Legal
청소력 고객 이용약관
제 1장 총칙
제 1 조 (목적)
본 약관은 (주)빅핸드 (이하 "회사")가 제공, 운영하는 청소력 서비스 (이하 "서비스")를 제공함에 있어 회사와 이를 이용하여 청소 및 기타 서비스를 제공 받으려는 가입자 (이하 "고객회원")의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 한다.
제 2 조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
① "서비스"란 구글스토어 및 앱스토어에서 제공하는 청소력 어플리케이션(이하 "청소력 앱")을 통해 "청소사업자"(이하 "사업자 회원"이라 칭하며, 개인/개인사업자/법인 등이 모두 해당할 수 있음)의 제공 서비스의 종류, 서비스 제공 지역 등의 DB를 활용하여, 정보를 제공하는 서비스와, 해당 "어플리케이션"을 통해 제공하는 "청소용품 몰" 등의 모든 부대 서비스를 통칭한다.
② "고객회원" 이란 서비스를 이용하기 위하여 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 이용자 ID를 부여 받은 서비스 이용 고객을 의미한다.
③ "회원ID"란 회원의 식별과 "고객회원"의 서비스 이용을 위하여 "고객회원"이 선정하고 "회사"가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말한다.
④ "비밀번호"란 "회사"의 서비스를 이용하려는 사람이 이용자 ID를 부여 받은 자와 동일인임을 확인하고 회원의 권익을 보호하기 위하여 "고객회원"이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말한다.
⑤ "청소매니저"란 개인, 개인사업자, 법인 등을 불문하고, "고객회원"에게 청소 및 부대서비스를 제공하기 위한 "청소사업자"를 지칭한다.
제 3 조 (약관의 명시와 개정)
① 회사는 본 약관의 내용과 회사의 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 개인정보관리책임자 등을 "고객회원"이 알 수 있도록 초기 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 "고객회원"에게 공지해야 한다.
② 회사는 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있다.
③ 회사가 약관을 변경할 경우에는 그 적용일자로부터 7일 이전부터 변경내용 및 변경내용의 적용일자를 어플리케이션의 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지하여야 한다. 다만, "고객회원"에게 불리한 변경일 경우에는 그 적용일자로부터 30일 이전부터 위 방법으로 공지하여야 한다.
④ "고객회원"은 변경된 약관이 공지된 지 15일 이내에 거부의사를 표명할 수 있다. "고객회원"이 거부하는 경우 본 서비스 제공자인 회사는 15일의 기간을 정하여 "고객회원"에게 사전 통지 후 당해 회원과의 계약을 해지할 수 있다. 만약, "고객회원"이 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 동의하는 것으로 간주한다.
⑤ 본 약관에서 규정하지 않은 사항에 관해서는 관계 법령에 따른다.
제 2 장 서비스 이용 계약
제 4 조 (이용계약의 성립)
① 회사의 서비스 이용계약(이하 '이용계약'이라 한다)은 서비스를 이용하고자 하는 자의 본 약관과 개인정보취급방침의 내용에 대한 동의 및 회원가입 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립한다.
② 서비스를 이용하고자 하는 자가 회원가입 신청 당시 어플리케이션을 실행하여 이용약관 및 개인정보취급방침에 동의하기를 표시하는 란에 "동의함" 버튼을 누르면 본 약관 및 개인정보취급방침에 대하여 동의한 것으로 간주한다.
③ 제1항의 승낙은 회원가입 신청자의 본 약관에 대한 동의를 확인하고 어플리케이션을 통하여 통지함으로써 이루어지고 이러한 승낙의 통지와 함께 이용계약이 성립한다.
제 5 조 (회원가입 신청 절차)
① "고객회원"으로 가입하여 본 서비스를 이용하고자 하는 자는 회사에서 요청하는 제반정보(이름, 생년월일, 성별, 연락처 등)를 제공하여야 한다.
② 모든 "고객회원"은 반드시 회원 본인의 이름과 회원 본인 확인을 위하여 회사가 요구하는 개인정보(생년월일, 성별, i-PIN, 휴대전화번호 등)를 제공하여야만 서비스를 이용할 수 있으며, 실명으로 등록하지 않은 회원은 일체의 권리를 주장할 수 없다.
③ 타인의 명의를 도용하여 회원가입 신청을 한 "고객회원"의 모든 ID는 삭제되며, 관련법령에 따라 처벌받을 수 있다.
제 6 조 (회원가입 신청의 승낙과 제한)
① 회사는 전조의 규정에 의한 회원가입 신청자에 대하여 업무 수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 원칙적으로 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙한다.
② 회사는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서는 회원가입을 승낙하지 아니한다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
3. 만 19세 미만의 자가 법정대리인의 동의서를 제출하지 아니한 채 "고객회원"으로 회원가입 신청을 한 경우
4. 이용계약이 강제로 해지된 "고객회원"이 다시 회원가입 신청을 하는 경우
5. 기타 위법한 회원가입 신청임이 확인된 경우
6. 서비스 이용 외의 용도로 회원가입 신청을 하는 경우
③ 회사는 아래사항에 해당하는 경우에는 그 신청에 대하여 승낙제한 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있다.
1. 회사가 설비의 여유가 없는 경우
2. 회사의 기술상 지장이 있는 경우
3. 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
④ 회사가 제4조 제3항에 의한 승낙을 하는 즉시 회사와 회원가입 신청자 간에 이용계약이 체결되고 회원가입 신청자는 "고객회원"이 된다.
제 7 조 (회원의 금지사항)
① 모든 회원은 다음의 행위를 해서는 안된다.
1. 허위의 서비스 이용 요청 정보를 게시하는 행위
2. 본인이 운영하는 사이트 또는 단체 등에 "고객회원" 또는 "청소매니저"를 모집할 목적으로 서비스 이용 요청 정보를 등록하거나, "고객회원" 또는 "청소매니저"의 정보 등을 스크랩 또는 수집하는 행위
② 청소력을 열람한 정보에 대해 제3자에 대한 재판매 및 양도는 금지된다. 열람권의 재판매 및
양도로 인한 개인정보 유출 피해가 발생할 경우 위 판매자는 그로 인한 민/형사상 책임을 진다. 열람권의 재판매 및 양도사실이 적발될 시 해당 "고객회원"의 아이디는 즉시 영구 이용정지된다.
제8조 (서비스 이용의 제한)
① "고객회원"은 언제든지 회사에 회사는 “고객회원”이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있다.
② 회사는 전항에도 불구하고, 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 즉시 영구이용정지를 할 수 있다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등도 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않는다
1. "주민등록법"을 위반한 명의도용 및 결제도용
2. "저작권법" 및 "컴퓨터프로그램보호법"을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해
3."정보통신망법"을 위반한 불법통신 및 해킹 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위
4. 기타 관련법을 위반한 경우
5. 본 약관 제7조 제2항의 경우
③ 회사는 "고객회원"이 계속해서 6개월 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 "서비스" 이용을 제한할 수 있다.
④ 회사는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용을 정하기 위한 이용제한정책 및 개별 서비스상의 운영정책을 둘 수 있다.
⑤ 본 조에 따라 "서비스" 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 회사는 본 약관에 따라 통지한다.
⑥ "고객회원"은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 "서비스"의 이용을 재개한다.
제 9 조 (이용계약의 종료)
① "고객회원"은 언제든지 회사에 해지의사를 표시함으로써 이용계약을 종료할 수 있다. 해지의 의사표시는 회사가 정한 방식에 따라 표시되고 회사에 도달하여야 유효하다.
② "고객회원"이 동조 제1항에 의하여 해지하는 경우, 해지의사 통지 전에 회사의 서비스와 관련된 모든 절차를 완료, 철회 또는 취소하여야 한다. 이 경우 취소, 철회로 인한 불이익은 전적으로 회원 본인이 부담한다.
③ "고객회원"이 동조 제1항에 의한 해지의사를 표시하는 경우, 회사는 "고객회원"의 서비스 이용상태를 확인한 후 해지신청을 처리한다. 단, 해지의사 통지 전 유료서비스 이용요금은 모두 완납하여야 하며, 이를 해태하고 해지를 요청할 경우, 회사는 요금 완납시까지 해지처리를 보류할 수 있다.
④ 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 "고객회원"과의 이용계약을 해지할 수 있다.
1. 비실명으로 회원등록을 한 사실이 확인된 경우
2. "고객회원"의 나이가 만 19세 미만으로 확인되었는데 법정대리인의 동의서가 제출되지 않은 경우
3. 회원가입신청시 기재사항이 허위로 드러난 경우
4. 관계법령 및 동 약관의 의무사항 또는 금지사항을 위반한 경우
5. 허위광고, 음란한 광고 등 불량광고를 등록한 경우
6. 서비스 목적에 맞지 않는 분야에 서비스 또는 서비스를 통하여 획득한 정보를 활용하여 사회적 물의가 발생한 경우
7. 기타 본 서비스에 대한 사회적 평판을 저하시키거나 회사의 명예를 훼손하거나 기타 회원으로서의 자격을 지속시키는 것이 부적절하다고 판단되는 경우
8. "고객회원"의 의무사항을 위반하여 이용하다가 적발되는 경우
⑤ 회사가 동조 제4항에 의하여 "고객회원"과의 이용계약을 해지하는 경우, 그 해지의사는 이메일, 전화, 팩스, 기타 "고객회원"이 회사에 등록한 연락처로 통지할 수 있다.
⑥ 회사는 본조 제5항의 해지의사 통지발송 전, "고객회원"에게 당 해지 사유에 대한 의견진술의 기회를 부여할 수 있다.
⑦ 이용계약의 종료는 해지의사의 통지가 상대방에게 도달한 시점부터 그 효력을 발생한다.
⑧ 이용계약이 해지된 경우, 회사는 당해 "고객회원"의 개인정보를 파기한다. 단, 유료서비스 이용과 관련된 정보는 관계 법령에 따라 법령이 정한 일정한 기간 동안 정보를 보관한다. 이 때 보관하는 정보는 보관 목적 이외의 용도로 이용하지 아니한다.
제 3 장 서비스 제공 및 이용
제 10 조 (서비스의 내용)
① 회사가 "고객회원"에게 제공하는 서비스 내용은 다음과 같다.
1. "청소력 앱"을 통한 "청소 매니저"와의 매칭 서비스 (이하, "매칭 서비스", 매칭 서비스라 함은, "고객회원"이 원하는 시간과 장소에 "청소 매니저"와 합의된 가격으로, "고객회원"이 원하는 청소 서비스를 제공할 수 있는 "청소 매니저"를 매칭함을 의미한다.)
2. 청소용품의 판매 및 배달서비스 (직판매가 아닌 마켓플레이스를 통한 중개거래를 포함한다)
3. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴계약을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
② 회사는 필요한 경우 서비스의 내용을 추가 또는 변경할 수 있다. 단, 이 경우 회사는 추가 또는 변경내용을 회원에게 공지해야 한다.
제 11 조 (서비스의 종류 및 요금)
① 회사가 "고객회원"에게 제공하는 서비스 중 중 "매칭서비스"는 무료를 원칙으로 한다.
② 회사가 "고객회원"에게 제공하는 서비스 중 청소용품의 판매 및 배달은 유료를 원칙으로 한다. 이 경우 회사는 "청소력 앱"에 탑재된 몰을 통해 청소용품의 판매 가격 및 배달 가격 등을 사전에 공지하고, "고객회원"이 이를 승낙하였을 경우에 한해 거래가 성사되는 것으로 한다.
③ 회사는 시장상황, 물가인상 기타 경제적 요인을 고려하여 유료서비스 이용금액의 변경 여부, 이용금액 변경 대상 서비스의 종류 및 기간, 변경의 범위를 임의로 조정할 수 있다.
제 12 조 (서비스의 개시)
서비스는 회사가 회원가입 신청을 승낙한 때로부터 즉시 개시된다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 즉시 개시하지 못하는 경우에는 그러하지 아니하며, 이런 경우에는 회사는 "고객회원"에게 그 사실을 지체 없이 통지한다.
제 13 조 (서비스 이용시간 및 제한)
① 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 장애, 기타 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 이용할 수 있다. 단, 다음의 경우에는 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있다.
1. 설비의 점검 등 회사가 필요한 경우
2. 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주 등 불가항력 사항으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우
3. 기타 회사가 필요하다고 판단되는 경우
② 회사는 제공하는 서비스 중 일부에 대한 서비스 이용시간을 별도로 정할 수 있다. 이 경우 그 이용시간을 사전에 회원에게 공지 또는 통지한다.
③ 회사가 고객의 문의사항 등에 대해 응답하는 것은 토,일, 공휴일이 아닌 날을 기준으로 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00 제외)을 원칙으로 한다. 고객의 문의사항에 대해 응답은 SMS 등의 문자메시지, "청소력 앱"의 1:1 문의 또는 채팅, 유선 통화 등을 포함한다.
제 14 조 (제휴를 통한 서비스)
① 회사는 제휴 관계를 체결한 여타 인터넷 웹 사이트 등의 온라인 매체 및 신문, 잡지 등의 오프라인 매체를 통해 사이트에 등록한 "고객회원"의 서비스 이용정보를 열람될 수 있도록 서비스를 제공할 수 있다.
② 회사는 제휴를 통해 타 사이트 및 매체에 등록될 수 있음을 고지해야 하며, 제휴 사이트 전체 목록을 어플리케이션 내에서 상시 열람할 수 있도록 해야 한다.
제 15 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
① 회사는 서비스를 운용함에 있어서 각종 정보를 서비스 내 “공지사항”, 서비스 화면 등에 게재하는 방법 등으로 "고객회원"에게 제공할 수 있다.
② 회사는 서비스의 운용과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 휴대폰 등에 광고 등을 게재할 수 있으며 "고객회원"들의 전자우편 주소와 휴대폰으로 광고메일과 SMS 문자 메시지를 보낼 수 있다.
제 16 조 (이용대금의 결제)
① "고객회원"은 유료서비스의 이용대금의 지급방법으로 회사가 제공하는 지급방법 중 하나를 선택할 수 있다.
② "고객회원"이 대금지급을 위하여 회사가 정한 결제방법 중 하나를 선택한 경우 "고객회원"은 결제의 이행을 위하여 필요한 개인정보를 정확하게 입력하여야 한다.
③ "고객회원"이 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당거래를 취소할 수 있다.
④ 회사는 "고객회원"이 결제에 필요한 개인정보를 허위 또는 부정확하게 입력함으로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않는다. 단, 회사의 고의 또는 중과실로 인하여 "고객회원"에게 손해가 발생한 경우에는 그러하지 아니한다.
제 17 조 (청약의 철회)
① "고객회원"이 회사로부터 청소용품을 구입한 경우, 회원은 구매한 청소용품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있다.
② 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 고객회원은 동조 제1항에 따른 청약철회를 할 수 없다.
1. "고객회원"에게 책임이 있는 사유로 청소용품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 청소용품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.
2. 고객회원의 사용 또는 일부 소비로 청소용품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 청소용품의 가치가 현저히 감소한 경우
제 18 조 (서비스 제공의 중지)
① 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 서비스의 제공을 중지할 수 있다.
1. 시스템등 설비의 보수점검, 교체가 있는 경우
2. 시스템등 설비가 고장난 경우
3. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 경우
4. 기타 불가항력적인 사유가 발생한 경우
② 동조 제1항 각 호의 경우, 회사는 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대해서 배상하지 아니한다. 단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니한다.
제 4 장 회사, 회원의 권리·의무
제 19 조 (회사의 의무)
① 회사는 제12조 및 제17조에서 정한 경우를 제외하고 본 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 한다.
② 회사는 서비스에 관련된 설비를 항상 운용할 수 있는 상태로 유지·보수하고, 장애가 발생하는 경우 지체 없이 이를 수리·복구할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 한다.
③ 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 즉시 처리하여야 하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리일정을 전자우편을 통하여 동 회원에게 통지하여야 한다.
④ 회사는 다음 각 정보를 해당 기간 동안 보존한다.
1. 표시ㆍ광고에 관한 기록: 6개월
2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
3. 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년
4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
⑤ 천재지변 등 예측하지 못한 일이 발생하거나 시스템의 장애가 발생하여 서비스가 중단될 경우 이에 대한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않는다. 다만 자료의 복구나 정상적인 서비스 지원이 되도록 최선을 다할 의무를 진다.
⑥ 회원의 자료를 본 서비스 이외의 목적으로 제3자에게 제공하거나 열람시킬 경우 반드시 회원의 동의를 얻어야 한다.
제 20 조 (회원의 의무)
① 회원은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 된다.
② 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판·방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없다.
③ 회원은 서비스 이용과 관련하여 알게 된 다른 회원의 정보를 부당하게 이용할 수 없다.
④ 회원은 회원가입 신청서의 기재내용 중 변경된 내용이 있는 경우 서비스를 통하여 그 내용을 회사에 통지하여야 한다.
⑤ 회원은 서비스의 이용권한등 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없다.
⑥ 회원이 신청한 유료서비스는 등록 또는 신청과 동시에 회사와 채권, 채무 관계가 발생하며, 회원이 이에 대한 요금을 지정한 기일 내에 납부하지 않을 경우 회원은 구매한 청소용품을 인도받지 못한다.
⑦ 회원이 결제 수단으로 신용카드를 사용할 경우 비밀번호 등 정보 유실 방지는 회원 스스로 관리해야 한다. 단, 어플리케이션의 결함에 따른 정보유실의 발생에 대한 책임은 회원의 의무에 해당하지 아니한다.
⑧ 회원은 본 서비스를 건전한 구인 구직 이외의 목적으로 사용해서는 안되며 이용 중 다음 각 호의 행위를 해서는 안 된다.
1. 다른 회원의 아이디를 부정 사용하는 행위
2. 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
3. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
4. 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
5. 해킹행위 또는 바이러스의 유포 행위
6. 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 계속적으로 전송하는 행위
7. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있다고 판단되는 행위
8. 어플리케이션의 정보 및 서비스를 이용한 영리 행위
9. 그밖에 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하거나 관계법령에 위반하는 행위
제 21 조 (게시물에 대한 권리와 의무)
① 회사가 작성한 게시물에 대한 저작권을 포함한 모든 권리 및 책임은 회사에게 있다.
② 회원이 등록한 게시물에 대한 저작권을 포함한 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있다.
③ 회원은 자신이 창작, 등록한 게시물의 무상의 비독점적 사용권을 회사에 부여하며, 이 사용권은 회사가 서비스를 운영하는 동안 계속 유효하다.
④ 회원은 자료 내용 및 게시물을 사실에 근거하여 성실하게 작성해야 하며, 만일 자료의 내용이 사실이 아니거나 부정확하게 작성되어 발생하는 모든 책임은 회원에게 있다.
⑤ 회원은 서비스을 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안된다.
⑥ 회원이 서비스 내에 게시하는 저작물은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있다.
⑦ 회원과의 이용 계약이 해지함에도 불구하고 회원이 작성한 게시물은 원칙적으로 삭제되지 않는다. 다만, 회원은 회사에게 계약 해지시 자신의 게시물의 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 다른 회원의 게시물과 연계되었거나 회사의 이벤트나 광고 등으로 사용되었다는 등의 특별한 사정이 없는 한 "회원"의 위 요청에 따라 게시물을 삭제한다.
제 22 조 (게시물의 관리)
① 모든 게시물의 관리와 작성은 회원 본인이 하는 것이 원칙이며 자료내용의 관리 및 작성에 관한 책임은 회원에게 있으며 회원은 주기적으로 자신의 자료를 확인하여 항상 정확하게 관리가 되도록 노력해야 한다.
② 회사는 회원이 등록한 자료 내용에 오자, 탈자 또는 사회적 통념에 어긋나는 문구가 있을 경우 이를 언제든지 수정할 수 있다.
③ 회원의 게시물이 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 저작권법 등 관련법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 이와 관련된 권리자는 관련법령이 정한 절차에 따라 해당 "게시물"의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법령에 따른 조치를 취하여야 한다.
④ 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법령에 위반되는 경우에는 관련법령에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있다.
제 5 장 기타
제 23 조 (개인정보의 보호)
회사는 회원의 개인정보보호를 위하여 노력하여야 한다. 이용자의 개인정보에 관해서는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따르고, 어플리케이션의 메뉴에 "개인정보취급방침"을 공개한다.
제 24 조 (면책)
① 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서 책임을 지지 아니한다. 단, 그 손해가 회사의 중대한 과실에 의한 경우는 그러하지 아니한다.
② 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성, 신뢰성 등 그 내용에 관하여는 어떠한 책임을 부담하지 아니한다. 회원은 자기의 책임아래 서비스를 이용하며, 서비스를 이용하여 게시 또는 전송한 자료 등에 관하여 손해가 발생하거나 자료의 취사선택, 기타 서비스 이용과 관련하여 어떠한 불이익이 발생하더라도 이에 대한 모든 책임은 회원에게 있다.
③ 회사는 회원이 서비스의 이용과 관련하여 기대하는 이익에 관하여 책임을 지지 아니하며, 어떠한 경우에도 정신적 손해배상과 회사가 알지 못하는 특별손해를 배상하지 아니한다.
④ "청소매니저"가 제공하는 청소용역과 관련하여 회원의 공간에서 도난 및 분실사고 발생시 귀중품(귀금속, 현금 등)의 도난 분실은 입증이 어려우므로, 회원이 이를 안전하게 보관할 의무가 있으며, 회사는 도난 및 분실에 대한 책임이 없다. 단, 회원이 도난사고를 수사기관에 의뢰하고 이를 회사에 통지하는 경우, 회사는 수사기관의 수사에 최대한 협조한다.
⑤ 회사는 "청소매니저"의 청소용역 제공 중 발생한 회원 소유 물건의 손상 및 파손에 관하여는 자체 보상기준 또는 가입된 보험을 통해 고객회원에 대해 보상할 수 있으며, 이 경우 손상 및 파손에 대한 고의 또는 과실을 고려하여 회사는 "청소매니저"에 대하여 구상권을 행사할 수 있다.
⑥ 회원 아이디(ID)와 비밀번호의 관리 및 이용상의 부주의로 인하여 발생되는 손해 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 책임은 회원에게 있다.
⑦ 회사는 회원이 작성한 게시물 등이 저작권법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등을 위반하는 등으로 인해 발생하는 민·형상 책임으로부터 면책된다.
⑧ 회사는 회원이 회사의 사이트에 올린 사실을 표시한 정보, 자료 등에 대한 신뢰도, 정확성을 보증하지 않으며 회원이 올린 정보를 신뢰하여 발생한 사실적, 법적 분쟁으로부터 면책된다.
제 25 조 (손해배상)
회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우(회사가 다른 회원 또는 제3자에 대하여 손해배상책임을 부담하게 되는 경우를 포함한다), 위반행위를 한 위 회원은 회사에 발생된 모든 손해를 배상하여야 한다.
제 26 조 (분쟁의 해결)
① 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 한다.
② 회사와 회원 간의 분쟁에 관하여는 대한민국법을 준거법으로 한다.
③ 회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 한다.
부칙
본 약관은 2019. 10. 1 부터 적용 된다.
제 1 조 (목적)
본 약관은 (주)빅핸드 (이하 "회사")가 제공, 운영하는 청소력 서비스 (이하 "서비스")를 제공함에 있어 회사와 이를 이용하여 청소 및 기타 서비스를 제공 받으려는 가입자 (이하 "고객회원")의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 한다.
제 2 조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
① "서비스"란 구글스토어 및 앱스토어에서 제공하는 청소력 어플리케이션(이하 "청소력 앱")을 통해 "청소사업자"(이하 "사업자 회원"이라 칭하며, 개인/개인사업자/법인 등이 모두 해당할 수 있음)의 제공 서비스의 종류, 서비스 제공 지역 등의 DB를 활용하여, 정보를 제공하는 서비스와, 해당 "어플리케이션"을 통해 제공하는 "청소용품 몰" 등의 모든 부대 서비스를 통칭한다.
② "고객회원" 이란 서비스를 이용하기 위하여 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 이용자 ID를 부여 받은 서비스 이용 고객을 의미한다.
③ "회원ID"란 회원의 식별과 "고객회원"의 서비스 이용을 위하여 "고객회원"이 선정하고 "회사"가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말한다.
④ "비밀번호"란 "회사"의 서비스를 이용하려는 사람이 이용자 ID를 부여 받은 자와 동일인임을 확인하고 회원의 권익을 보호하기 위하여 "고객회원"이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말한다.
⑤ "청소매니저"란 개인, 개인사업자, 법인 등을 불문하고, "고객회원"에게 청소 및 부대서비스를 제공하기 위한 "청소사업자"를 지칭한다.
제 3 조 (약관의 명시와 개정)
① 회사는 본 약관의 내용과 회사의 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 개인정보관리책임자 등을 "고객회원"이 알 수 있도록 초기 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 "고객회원"에게 공지해야 한다.
② 회사는 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있다.
③ 회사가 약관을 변경할 경우에는 그 적용일자로부터 7일 이전부터 변경내용 및 변경내용의 적용일자를 어플리케이션의 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지하여야 한다. 다만, "고객회원"에게 불리한 변경일 경우에는 그 적용일자로부터 30일 이전부터 위 방법으로 공지하여야 한다.
④ "고객회원"은 변경된 약관이 공지된 지 15일 이내에 거부의사를 표명할 수 있다. "고객회원"이 거부하는 경우 본 서비스 제공자인 회사는 15일의 기간을 정하여 "고객회원"에게 사전 통지 후 당해 회원과의 계약을 해지할 수 있다. 만약, "고객회원"이 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 동의하는 것으로 간주한다.
⑤ 본 약관에서 규정하지 않은 사항에 관해서는 관계 법령에 따른다.
제 2 장 서비스 이용 계약
제 4 조 (이용계약의 성립)
① 회사의 서비스 이용계약(이하 '이용계약'이라 한다)은 서비스를 이용하고자 하는 자의 본 약관과 개인정보취급방침의 내용에 대한 동의 및 회원가입 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립한다.
② 서비스를 이용하고자 하는 자가 회원가입 신청 당시 어플리케이션을 실행하여 이용약관 및 개인정보취급방침에 동의하기를 표시하는 란에 "동의함" 버튼을 누르면 본 약관 및 개인정보취급방침에 대하여 동의한 것으로 간주한다.
③ 제1항의 승낙은 회원가입 신청자의 본 약관에 대한 동의를 확인하고 어플리케이션을 통하여 통지함으로써 이루어지고 이러한 승낙의 통지와 함께 이용계약이 성립한다.
제 5 조 (회원가입 신청 절차)
① "고객회원"으로 가입하여 본 서비스를 이용하고자 하는 자는 회사에서 요청하는 제반정보(이름, 생년월일, 성별, 연락처 등)를 제공하여야 한다.
② 모든 "고객회원"은 반드시 회원 본인의 이름과 회원 본인 확인을 위하여 회사가 요구하는 개인정보(생년월일, 성별, i-PIN, 휴대전화번호 등)를 제공하여야만 서비스를 이용할 수 있으며, 실명으로 등록하지 않은 회원은 일체의 권리를 주장할 수 없다.
③ 타인의 명의를 도용하여 회원가입 신청을 한 "고객회원"의 모든 ID는 삭제되며, 관련법령에 따라 처벌받을 수 있다.
제 6 조 (회원가입 신청의 승낙과 제한)
① 회사는 전조의 규정에 의한 회원가입 신청자에 대하여 업무 수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 원칙적으로 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙한다.
② 회사는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서는 회원가입을 승낙하지 아니한다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
3. 만 19세 미만의 자가 법정대리인의 동의서를 제출하지 아니한 채 "고객회원"으로 회원가입 신청을 한 경우
4. 이용계약이 강제로 해지된 "고객회원"이 다시 회원가입 신청을 하는 경우
5. 기타 위법한 회원가입 신청임이 확인된 경우
6. 서비스 이용 외의 용도로 회원가입 신청을 하는 경우
③ 회사는 아래사항에 해당하는 경우에는 그 신청에 대하여 승낙제한 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있다.
1. 회사가 설비의 여유가 없는 경우
2. 회사의 기술상 지장이 있는 경우
3. 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
④ 회사가 제4조 제3항에 의한 승낙을 하는 즉시 회사와 회원가입 신청자 간에 이용계약이 체결되고 회원가입 신청자는 "고객회원"이 된다.
제 7 조 (회원의 금지사항)
① 모든 회원은 다음의 행위를 해서는 안된다.
1. 허위의 서비스 이용 요청 정보를 게시하는 행위
2. 본인이 운영하는 사이트 또는 단체 등에 "고객회원" 또는 "청소매니저"를 모집할 목적으로 서비스 이용 요청 정보를 등록하거나, "고객회원" 또는 "청소매니저"의 정보 등을 스크랩 또는 수집하는 행위
② 청소력을 열람한 정보에 대해 제3자에 대한 재판매 및 양도는 금지된다. 열람권의 재판매 및
양도로 인한 개인정보 유출 피해가 발생할 경우 위 판매자는 그로 인한 민/형사상 책임을 진다. 열람권의 재판매 및 양도사실이 적발될 시 해당 "고객회원"의 아이디는 즉시 영구 이용정지된다.
제8조 (서비스 이용의 제한)
① "고객회원"은 언제든지 회사에 회사는 “고객회원”이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있다.
② 회사는 전항에도 불구하고, 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 즉시 영구이용정지를 할 수 있다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등도 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않는다
1. "주민등록법"을 위반한 명의도용 및 결제도용
2. "저작권법" 및 "컴퓨터프로그램보호법"을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해
3."정보통신망법"을 위반한 불법통신 및 해킹 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위
4. 기타 관련법을 위반한 경우
5. 본 약관 제7조 제2항의 경우
③ 회사는 "고객회원"이 계속해서 6개월 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 "서비스" 이용을 제한할 수 있다.
④ 회사는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용을 정하기 위한 이용제한정책 및 개별 서비스상의 운영정책을 둘 수 있다.
⑤ 본 조에 따라 "서비스" 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 회사는 본 약관에 따라 통지한다.
⑥ "고객회원"은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 "서비스"의 이용을 재개한다.
제 9 조 (이용계약의 종료)
① "고객회원"은 언제든지 회사에 해지의사를 표시함으로써 이용계약을 종료할 수 있다. 해지의 의사표시는 회사가 정한 방식에 따라 표시되고 회사에 도달하여야 유효하다.
② "고객회원"이 동조 제1항에 의하여 해지하는 경우, 해지의사 통지 전에 회사의 서비스와 관련된 모든 절차를 완료, 철회 또는 취소하여야 한다. 이 경우 취소, 철회로 인한 불이익은 전적으로 회원 본인이 부담한다.
③ "고객회원"이 동조 제1항에 의한 해지의사를 표시하는 경우, 회사는 "고객회원"의 서비스 이용상태를 확인한 후 해지신청을 처리한다. 단, 해지의사 통지 전 유료서비스 이용요금은 모두 완납하여야 하며, 이를 해태하고 해지를 요청할 경우, 회사는 요금 완납시까지 해지처리를 보류할 수 있다.
④ 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 "고객회원"과의 이용계약을 해지할 수 있다.
1. 비실명으로 회원등록을 한 사실이 확인된 경우
2. "고객회원"의 나이가 만 19세 미만으로 확인되었는데 법정대리인의 동의서가 제출되지 않은 경우
3. 회원가입신청시 기재사항이 허위로 드러난 경우
4. 관계법령 및 동 약관의 의무사항 또는 금지사항을 위반한 경우
5. 허위광고, 음란한 광고 등 불량광고를 등록한 경우
6. 서비스 목적에 맞지 않는 분야에 서비스 또는 서비스를 통하여 획득한 정보를 활용하여 사회적 물의가 발생한 경우
7. 기타 본 서비스에 대한 사회적 평판을 저하시키거나 회사의 명예를 훼손하거나 기타 회원으로서의 자격을 지속시키는 것이 부적절하다고 판단되는 경우
8. "고객회원"의 의무사항을 위반하여 이용하다가 적발되는 경우
⑤ 회사가 동조 제4항에 의하여 "고객회원"과의 이용계약을 해지하는 경우, 그 해지의사는 이메일, 전화, 팩스, 기타 "고객회원"이 회사에 등록한 연락처로 통지할 수 있다.
⑥ 회사는 본조 제5항의 해지의사 통지발송 전, "고객회원"에게 당 해지 사유에 대한 의견진술의 기회를 부여할 수 있다.
⑦ 이용계약의 종료는 해지의사의 통지가 상대방에게 도달한 시점부터 그 효력을 발생한다.
⑧ 이용계약이 해지된 경우, 회사는 당해 "고객회원"의 개인정보를 파기한다. 단, 유료서비스 이용과 관련된 정보는 관계 법령에 따라 법령이 정한 일정한 기간 동안 정보를 보관한다. 이 때 보관하는 정보는 보관 목적 이외의 용도로 이용하지 아니한다.
제 3 장 서비스 제공 및 이용
제 10 조 (서비스의 내용)
① 회사가 "고객회원"에게 제공하는 서비스 내용은 다음과 같다.
1. "청소력 앱"을 통한 "청소 매니저"와의 매칭 서비스 (이하, "매칭 서비스", 매칭 서비스라 함은, "고객회원"이 원하는 시간과 장소에 "청소 매니저"와 합의된 가격으로, "고객회원"이 원하는 청소 서비스를 제공할 수 있는 "청소 매니저"를 매칭함을 의미한다.)
2. 청소용품의 판매 및 배달서비스 (직판매가 아닌 마켓플레이스를 통한 중개거래를 포함한다)
3. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴계약을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
② 회사는 필요한 경우 서비스의 내용을 추가 또는 변경할 수 있다. 단, 이 경우 회사는 추가 또는 변경내용을 회원에게 공지해야 한다.
제 11 조 (서비스의 종류 및 요금)
① 회사가 "고객회원"에게 제공하는 서비스 중 중 "매칭서비스"는 무료를 원칙으로 한다.
② 회사가 "고객회원"에게 제공하는 서비스 중 청소용품의 판매 및 배달은 유료를 원칙으로 한다. 이 경우 회사는 "청소력 앱"에 탑재된 몰을 통해 청소용품의 판매 가격 및 배달 가격 등을 사전에 공지하고, "고객회원"이 이를 승낙하였을 경우에 한해 거래가 성사되는 것으로 한다.
③ 회사는 시장상황, 물가인상 기타 경제적 요인을 고려하여 유료서비스 이용금액의 변경 여부, 이용금액 변경 대상 서비스의 종류 및 기간, 변경의 범위를 임의로 조정할 수 있다.
제 12 조 (서비스의 개시)
서비스는 회사가 회원가입 신청을 승낙한 때로부터 즉시 개시된다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 즉시 개시하지 못하는 경우에는 그러하지 아니하며, 이런 경우에는 회사는 "고객회원"에게 그 사실을 지체 없이 통지한다.
제 13 조 (서비스 이용시간 및 제한)
① 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 장애, 기타 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 이용할 수 있다. 단, 다음의 경우에는 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있다.
1. 설비의 점검 등 회사가 필요한 경우
2. 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주 등 불가항력 사항으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우
3. 기타 회사가 필요하다고 판단되는 경우
② 회사는 제공하는 서비스 중 일부에 대한 서비스 이용시간을 별도로 정할 수 있다. 이 경우 그 이용시간을 사전에 회원에게 공지 또는 통지한다.
③ 회사가 고객의 문의사항 등에 대해 응답하는 것은 토,일, 공휴일이 아닌 날을 기준으로 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00 제외)을 원칙으로 한다. 고객의 문의사항에 대해 응답은 SMS 등의 문자메시지, "청소력 앱"의 1:1 문의 또는 채팅, 유선 통화 등을 포함한다.
제 14 조 (제휴를 통한 서비스)
① 회사는 제휴 관계를 체결한 여타 인터넷 웹 사이트 등의 온라인 매체 및 신문, 잡지 등의 오프라인 매체를 통해 사이트에 등록한 "고객회원"의 서비스 이용정보를 열람될 수 있도록 서비스를 제공할 수 있다.
② 회사는 제휴를 통해 타 사이트 및 매체에 등록될 수 있음을 고지해야 하며, 제휴 사이트 전체 목록을 어플리케이션 내에서 상시 열람할 수 있도록 해야 한다.
제 15 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
① 회사는 서비스를 운용함에 있어서 각종 정보를 서비스 내 “공지사항”, 서비스 화면 등에 게재하는 방법 등으로 "고객회원"에게 제공할 수 있다.
② 회사는 서비스의 운용과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 휴대폰 등에 광고 등을 게재할 수 있으며 "고객회원"들의 전자우편 주소와 휴대폰으로 광고메일과 SMS 문자 메시지를 보낼 수 있다.
제 16 조 (이용대금의 결제)
① "고객회원"은 유료서비스의 이용대금의 지급방법으로 회사가 제공하는 지급방법 중 하나를 선택할 수 있다.
② "고객회원"이 대금지급을 위하여 회사가 정한 결제방법 중 하나를 선택한 경우 "고객회원"은 결제의 이행을 위하여 필요한 개인정보를 정확하게 입력하여야 한다.
③ "고객회원"이 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당거래를 취소할 수 있다.
④ 회사는 "고객회원"이 결제에 필요한 개인정보를 허위 또는 부정확하게 입력함으로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않는다. 단, 회사의 고의 또는 중과실로 인하여 "고객회원"에게 손해가 발생한 경우에는 그러하지 아니한다.
제 17 조 (청약의 철회)
① "고객회원"이 회사로부터 청소용품을 구입한 경우, 회원은 구매한 청소용품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있다.
② 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 고객회원은 동조 제1항에 따른 청약철회를 할 수 없다.
1. "고객회원"에게 책임이 있는 사유로 청소용품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 청소용품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.
2. 고객회원의 사용 또는 일부 소비로 청소용품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 청소용품의 가치가 현저히 감소한 경우
제 18 조 (서비스 제공의 중지)
① 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 서비스의 제공을 중지할 수 있다.
1. 시스템등 설비의 보수점검, 교체가 있는 경우
2. 시스템등 설비가 고장난 경우
3. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 경우
4. 기타 불가항력적인 사유가 발생한 경우
② 동조 제1항 각 호의 경우, 회사는 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대해서 배상하지 아니한다. 단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니한다.
제 4 장 회사, 회원의 권리·의무
제 19 조 (회사의 의무)
① 회사는 제12조 및 제17조에서 정한 경우를 제외하고 본 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 한다.
② 회사는 서비스에 관련된 설비를 항상 운용할 수 있는 상태로 유지·보수하고, 장애가 발생하는 경우 지체 없이 이를 수리·복구할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 한다.
③ 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 즉시 처리하여야 하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리일정을 전자우편을 통하여 동 회원에게 통지하여야 한다.
④ 회사는 다음 각 정보를 해당 기간 동안 보존한다.
1. 표시ㆍ광고에 관한 기록: 6개월
2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
3. 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년
4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
⑤ 천재지변 등 예측하지 못한 일이 발생하거나 시스템의 장애가 발생하여 서비스가 중단될 경우 이에 대한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않는다. 다만 자료의 복구나 정상적인 서비스 지원이 되도록 최선을 다할 의무를 진다.
⑥ 회원의 자료를 본 서비스 이외의 목적으로 제3자에게 제공하거나 열람시킬 경우 반드시 회원의 동의를 얻어야 한다.
제 20 조 (회원의 의무)
① 회원은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 된다.
② 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판·방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없다.
③ 회원은 서비스 이용과 관련하여 알게 된 다른 회원의 정보를 부당하게 이용할 수 없다.
④ 회원은 회원가입 신청서의 기재내용 중 변경된 내용이 있는 경우 서비스를 통하여 그 내용을 회사에 통지하여야 한다.
⑤ 회원은 서비스의 이용권한등 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없다.
⑥ 회원이 신청한 유료서비스는 등록 또는 신청과 동시에 회사와 채권, 채무 관계가 발생하며, 회원이 이에 대한 요금을 지정한 기일 내에 납부하지 않을 경우 회원은 구매한 청소용품을 인도받지 못한다.
⑦ 회원이 결제 수단으로 신용카드를 사용할 경우 비밀번호 등 정보 유실 방지는 회원 스스로 관리해야 한다. 단, 어플리케이션의 결함에 따른 정보유실의 발생에 대한 책임은 회원의 의무에 해당하지 아니한다.
⑧ 회원은 본 서비스를 건전한 구인 구직 이외의 목적으로 사용해서는 안되며 이용 중 다음 각 호의 행위를 해서는 안 된다.
1. 다른 회원의 아이디를 부정 사용하는 행위
2. 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
3. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
4. 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
5. 해킹행위 또는 바이러스의 유포 행위
6. 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 계속적으로 전송하는 행위
7. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있다고 판단되는 행위
8. 어플리케이션의 정보 및 서비스를 이용한 영리 행위
9. 그밖에 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하거나 관계법령에 위반하는 행위
제 21 조 (게시물에 대한 권리와 의무)
① 회사가 작성한 게시물에 대한 저작권을 포함한 모든 권리 및 책임은 회사에게 있다.
② 회원이 등록한 게시물에 대한 저작권을 포함한 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있다.
③ 회원은 자신이 창작, 등록한 게시물의 무상의 비독점적 사용권을 회사에 부여하며, 이 사용권은 회사가 서비스를 운영하는 동안 계속 유효하다.
④ 회원은 자료 내용 및 게시물을 사실에 근거하여 성실하게 작성해야 하며, 만일 자료의 내용이 사실이 아니거나 부정확하게 작성되어 발생하는 모든 책임은 회원에게 있다.
⑤ 회원은 서비스을 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안된다.
⑥ 회원이 서비스 내에 게시하는 저작물은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있다.
⑦ 회원과의 이용 계약이 해지함에도 불구하고 회원이 작성한 게시물은 원칙적으로 삭제되지 않는다. 다만, 회원은 회사에게 계약 해지시 자신의 게시물의 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 다른 회원의 게시물과 연계되었거나 회사의 이벤트나 광고 등으로 사용되었다는 등의 특별한 사정이 없는 한 "회원"의 위 요청에 따라 게시물을 삭제한다.
제 22 조 (게시물의 관리)
① 모든 게시물의 관리와 작성은 회원 본인이 하는 것이 원칙이며 자료내용의 관리 및 작성에 관한 책임은 회원에게 있으며 회원은 주기적으로 자신의 자료를 확인하여 항상 정확하게 관리가 되도록 노력해야 한다.
② 회사는 회원이 등록한 자료 내용에 오자, 탈자 또는 사회적 통념에 어긋나는 문구가 있을 경우 이를 언제든지 수정할 수 있다.
③ 회원의 게시물이 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 저작권법 등 관련법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 이와 관련된 권리자는 관련법령이 정한 절차에 따라 해당 "게시물"의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법령에 따른 조치를 취하여야 한다.
④ 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법령에 위반되는 경우에는 관련법령에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있다.
제 5 장 기타
제 23 조 (개인정보의 보호)
회사는 회원의 개인정보보호를 위하여 노력하여야 한다. 이용자의 개인정보에 관해서는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따르고, 어플리케이션의 메뉴에 "개인정보취급방침"을 공개한다.
제 24 조 (면책)
① 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서 책임을 지지 아니한다. 단, 그 손해가 회사의 중대한 과실에 의한 경우는 그러하지 아니한다.
② 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성, 신뢰성 등 그 내용에 관하여는 어떠한 책임을 부담하지 아니한다. 회원은 자기의 책임아래 서비스를 이용하며, 서비스를 이용하여 게시 또는 전송한 자료 등에 관하여 손해가 발생하거나 자료의 취사선택, 기타 서비스 이용과 관련하여 어떠한 불이익이 발생하더라도 이에 대한 모든 책임은 회원에게 있다.
③ 회사는 회원이 서비스의 이용과 관련하여 기대하는 이익에 관하여 책임을 지지 아니하며, 어떠한 경우에도 정신적 손해배상과 회사가 알지 못하는 특별손해를 배상하지 아니한다.
④ "청소매니저"가 제공하는 청소용역과 관련하여 회원의 공간에서 도난 및 분실사고 발생시 귀중품(귀금속, 현금 등)의 도난 분실은 입증이 어려우므로, 회원이 이를 안전하게 보관할 의무가 있으며, 회사는 도난 및 분실에 대한 책임이 없다. 단, 회원이 도난사고를 수사기관에 의뢰하고 이를 회사에 통지하는 경우, 회사는 수사기관의 수사에 최대한 협조한다.
⑤ 회사는 "청소매니저"의 청소용역 제공 중 발생한 회원 소유 물건의 손상 및 파손에 관하여는 자체 보상기준 또는 가입된 보험을 통해 고객회원에 대해 보상할 수 있으며, 이 경우 손상 및 파손에 대한 고의 또는 과실을 고려하여 회사는 "청소매니저"에 대하여 구상권을 행사할 수 있다.
⑥ 회원 아이디(ID)와 비밀번호의 관리 및 이용상의 부주의로 인하여 발생되는 손해 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 책임은 회원에게 있다.
⑦ 회사는 회원이 작성한 게시물 등이 저작권법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등을 위반하는 등으로 인해 발생하는 민·형상 책임으로부터 면책된다.
⑧ 회사는 회원이 회사의 사이트에 올린 사실을 표시한 정보, 자료 등에 대한 신뢰도, 정확성을 보증하지 않으며 회원이 올린 정보를 신뢰하여 발생한 사실적, 법적 분쟁으로부터 면책된다.
제 25 조 (손해배상)
회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우(회사가 다른 회원 또는 제3자에 대하여 손해배상책임을 부담하게 되는 경우를 포함한다), 위반행위를 한 위 회원은 회사에 발생된 모든 손해를 배상하여야 한다.
제 26 조 (분쟁의 해결)
① 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 한다.
② 회사와 회원 간의 분쟁에 관하여는 대한민국법을 준거법으로 한다.
③ 회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 한다.
부칙
본 약관은 2019. 10. 1 부터 적용 된다.
청소력 매니저 이용약관
제1장 총칙
제 1 조 (목적)
이 약관은 주식회사 빅핸드 (이하 “회사”라 함)이 제공하는 청소력 매니저앱 및 웹사이트의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “서비스” 또는 "매칭 서비스"라 함은 구현되는 단말기(PC, 모바일, 태블릿 PC 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 “회원”이 이용할 수 있는 청소력 사이트 (앱 및 웹사이트를 모두 포함) 관련 다음 각 목의 다양한 서비스를 의미합니다.
가. 게시물 등 정보 공유 서비스
나. 청소력 고객 앱 및 웹을 통한 고객의 견적 요청에 대한 역경매 방식의 견적 입찰 및 매칭 서비스
다. 청소력 고객 앱 및 웹을 통한 고객의 1:1 견적 요청에 대한 견적 입찰 및 매칭 서비스
라. 선택형 광고상품 제공 서비스
마. 청소력 앱 및 웹에 탑재된 온라인(모바일) 몰의 이용 서비스
바. 청소력 앱 및 웹에 탑재된 유튜브 등의 영상 제공 서비스
사. 기타 회사가 정하는 서비스
2. “청소력 앱 및 웹사이트”라 함은 “회사”가 “서비스” 제공을 위하여 운영하는 인터넷홈페이지 (http://www.cleaningpower.co.kr, 이와 연결된 각 개별 인터넷홈페이지 포함) 및 모바일 앱(청소력 manager)를 의미하며 이하 “청소력 앱”이라 통칭 합니다.
3. “회원” 또는 "사업자회원" 이라 함은 회사의 “서비스”에 접속하여 이 약관에 따라 “회사”와 이용계약을 체결하고 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 청소사업자 및 기타 사업자를 말합니다.
4. “고객" 또는 "고객 회원"이라 함은 회사의 "매칭 서비스"를 이용하여, "회원"이 제공하는 청소 서비스를 이용하고, 이에 대한 댓가로 대금을 지급하는 자(개인 또는 법인을 가리지 않음)를 칭합니다.
5. "A/S"라 함은 "회원"이 "고객"에게 제공한 청소 서비스에 대하여 불만족스러울 경우, "회원"이 재방문 등을 통해 청소서비스를 재실행 또는 부족한 부분을 보완하는 행위를 칭합니다.
6. “아이디(ID)”라 함은 “회원”의 식별과 “서비스” 이용을 위하여 “회원”이 정하고 “회사”가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다. 단, “회사”는 이러한 “아이디”를 SNS 계정을 통한 가입절차를 통해 부여할 수 있으며, 이의 경우 “아이디”는 연동된 SNS 계정으로 부여된 “아이디”를 따릅니다.
7. “비밀번호”라 함은 “회원”이 부여받은 “아이디”와 일치되는 “회원”임을 확인하고 비밀보호를 위해 “회원” 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
8. “게시물”이라 함은 “회원”이 서비스를 이용함에 있어 “청소력 앱”의 게시판에 등록하거나 및 “회원”을 홍보하기 위해 “청소력 앱”의 다른 곳에 등록한 부호•문자•음성•음향•화상•동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
9. “비즈포인트”라 함은 “회원”이 구매활동, 이벤트 참여 등에 따라 “회사”로부터 무상으로 적립 또는 지급받는 이벤트성 포인트, 보상금, 페이백 등을 말하며 “비즈머니”와 동일한 용도 및 방법으로 사용되는 지불수단을 말하며, 현금으로 환불되지 않습니다.
제 3 조 (약관의 게시와 개정)
① “회사”는 본 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(“이용자”의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 개인정보관리책임자등을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 “청소력 앱 및 웹사이트”의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 “이용자”가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “회사”는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”)” 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ “회사”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제 1 항 규정에 따라 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 중요한 약관의 개정의 경우에는 개정약관의 적용일자 30일전부터 적용일자까지 공지합니다.
④ “회사”가 전항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 “회원”에게 7일 또는 30 일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 “회원”이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 “회원”이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ "회원"이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 "회사"는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없습니다. 이 경우 “회사”는 “회원”에게 기존 약관을 적용하거나, 개정 약관의 적용의 유예기간을 둘 수 있으며, "회원"은 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, “회사”가 다른 “회원”과의 형평성의 적용 문제 등 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 "회사"는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제 4 조 (이용약관 및 운영정책 등의 해석)
① “회사”가 운영하는 “청소력 앱”에 기본적으로 본 약관이 적용되며, 다양한 개별 서비스(ex. 광고상품, 및 기타 회사가 정하는 서비스 등)에 대해서 별도의 서비스 이용약관 및 운영정책을 둘 수 있습니다.
② 개별 서비스의 제공에 관하여는 해당 이용약관 및 운영정책이 우선하여 적용되며, 이 약관은 개별 이용약관 및 운영정책에 반하지 않는 범위 내에서 개별 서비스에 관하여도 적용됩니다.
③ 개별 서비스들의 구체적인 내용은 개별 서비스 이용약관, 개별 서비스 상의 안내, 공지사항, 고객센터, Q&A 등에서 확인할 수 있으며, 본 운영정책의 일부에 포함되어 적용됩니다.
④ 개별 서비스에 관한 별도 이용약관 및 운영정책 또는 이 약관에서 정하지 아니한 사항이 있거나 이 약관의 해석에 다툼이 있는 경우 대한민국 법률 및 관계 법령이 있는 경우 이에 따르고 그렇지 아니한 경우 상관례에 따릅니다.
제 5 조 (회원가입 및 이용계약 체결)
① 이용계약은 “회원”이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 “약관”의 내용에 동의를 한 다음 “회사”가 정한 절차에 따라 가입신청을 하고, “회사”가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다. “가입신청자”는 “청소력 앱”의 회원 가입 때 본 약관을 승낙하여야만 가입의 승인 처리가 이루어집니다.
② “회사”는 “가입신청자”의 신청에 대하여 “서비스” 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, “회사”는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. “가입신청자”가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 단, “회사”의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
3. 허위의 정보를 기재하거나 “회사”가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
4. “가입신청자”의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
5. 14세 미만 아동 및 19세 미만의 미성년자가 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우
6. 신용정보의 이용과 보호에 관한 법률에 의한 PC통신, 인터넷 서비스의 신용불량자로 등록되어 있는 경우
7. 정보통신윤리위원회에 PC통신, 인터넷 서비스의 불량 이용자로 등록되어 있는 경우
③ 제 1 항에 따른 신청에 있어 “회사”는 “가입신청자”에게 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
④ “회사”는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있어 정상적인 “서비스” 제공이 어렵다고 판단되는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑤ 제 2 항과 제 4 항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, “회사”는 원칙적으로 이를 “가입신청자”에게 알리도록 합니다.
⑥ 이용계약의 성립 시기는 “회사”가 가입완료를 신청절차 상에서 표시하거나, "매니저앱"에서 화면 상 가입완료 통지가 “가입신청자”에게 도달한 시점으로 합니다.
⑦ “회사”는 “회원”에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
제 6 조 (회원탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 “청소력 매니저 앱”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “청소력 매니저 앱”에서는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 단 회사는 회원이 회원탈퇴 하기 전에 회원탈퇴 페이지 안내를 통해 관련 절차를 고지할 수 있습니다. 회원 탈퇴의 방법은 “청소력 앱” 상의 회원탈퇴 메뉴 또는 고객센터를 통한 “유선전화”를 원칙으로 합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “회사”는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. “청소력 앱”을 이용하여 구입한 상품 등의 대금, 기타 “청소력 앱” 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 “청소력 앱” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. “청소력 앱”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
5. 고객과의 서비스 제공 약속을 무단으로 어기거나, 고객에게 허위의 정보를 기재한 경우
6. 고객의 물품, 금품 등을 분실, 파손, 도난하는 등의 범죄행위를 하는 경우
7. 회사가 “회원” 자격을 제한∙정지 시킨 후, 새롭게 회원 가입을 신청하는 경우
8. “회원”의 아이디 등 본 약관에 정하진 “회원”의 권리 및 의무를 “회사”의 사전 승인을 받지 않고 양도, 양수 및 대여하는 행위
9. "회원"이 운영하는 사이트 또는 단체 등에 "고객" 또는 청소매니저 등의 다른 "회원"을 모집할 목적으로 서비스 이용 요청 정보를 등록하고, 해당 "고객" 또는 "회원"의 정보를 수집하는 행위
③ 회사가 회원 자격을 제한∙정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제 7 조(회원정보의 변경)
① “회원”은 회원정보 관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 회원정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디, 사업자등록번호 등은 수정이 불가능합니다.
② “회원”은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인 또는 모바일로 수정을 하거나 전자우편 등 기타 방법으로 “회사”에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
③ 사업자등록번호를 기재하여 가입한 “회원”은 휴업 또는 폐업 상태가 되었을 경우 “회사”가 정하는 절차에 따라 “회사”에 정보 수정을 요청하여야 합니다.
④ 제 2 항, 제 3 항의 변경사항을 “회사”에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 “회사”는 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 이상 책임지지 않습니다.
제 8 조 (개인정보보호 의무)
① “회사”는 “정보통신망법” 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 “회원”의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
② 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계 법령 및 “회사”의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만 “회사”의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 “회사”의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
제 9 조 (“회원”의 “아이디”와 “비밀번호”의 관리에 대한 의무)
① 생성된 “회원”의 “아이디”와 “비밀번호”에 관한 관리책임은 “회원”에게 있으며, 이를 제 3 자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
② “회사”는 “회원”의 “아이디”가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나, “회사” 및 “회사”의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 “아이디”의 이용을 제한할 수 있습니다.
③ “회원”은 “아이디” 및 “비밀번호”가 도용되거나 제 3 자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 “회사”에 통지하고 “회사”의 안내에 따라야 합니다.
④ 제 3 항의 경우에 해당 “회원”이 “회사”에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 “회사”의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 “회사”는 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 이상 책임지지 않습니다.
제 10 조(“회원”에 대한 통지)
① “회사”가 “회원”에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 “회원”이 제공한 전자우편주소, (휴대)전화번호, 주소, “서비스” 로그인 시 동의창, “모바일앱”의 공지사항 게시판, “청소력 앱”의 푸쉬 메시지 등의 수단으로 할 수 있습니다.
② “회사”는 “회원” 전체에 대한 통지의 경우 7 일 이상 “회사” 또는 “모바일앱”의 게시판에 게시함으로써 제 1 항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
③ “회원”은 “회사”에 실제로 연락이 가능한 전자우편, (휴대)전화번호, 주소 등의 정보를 제공하고 해당 정보들을 최신으로 유지하여야 하며 “회사”의 통지를 확인하여야 합니다.
제 11 조(“회사”의 의무)
① “회사”는 관계 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 “서비스”를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② “회사”는 “회원”이 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ “회사”는 서비스이용과 관련하여 “회원”으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. “회원”이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 “회원”에게 처리과정 및 결과를 전달할 수 있습니다.
제 12 조 (“회원”의 의무)
① “회원”은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. 타인의 정보도용
3. “회사”가 게시한 정보의 변경
4. “회사”와 기타 제 3 자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
5. “회사” 및 기타 제 3 자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 “청소력 앱”에 공개 또는 게시하는 행위
7. 기타 불법적이거나 부당한 행위
② “회원”은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 “서비스”와 관련하여 “회사”가 공지한 주의사항, “회사”가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 “회사”의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
제 13 조 (“서비스”의 제공 등)
① “서비스”는 연중무휴, 1 일 24 시간 제공함을 원칙으로 합니다.
② 전항에도 불구하고 “회사”는 “서비스”를 일정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다.
③ “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 장애, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 “서비스”의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 제 10 조 [“회원”에 대한 통지]에 정한 방법으로 “회원”에게 통지합니다. 다만, “회사”가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
④ “회사”는 제 3 항에 따른 “서비스” 제공 중단으로 발생한 “회원”의 손해에 대하여 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ “회사”는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기정검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
제 14 조 (“서비스”의 변경)
① “회사”는 안정적인 “서비스” 제공을 위한 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 “서비스”를 변경할 수 있습니다.
② “서비스”의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 서비스 초기화면에 게시합니다. 단, “회원”의 권리나 의무 및 “서비스” 이용과 관련되는 실질적인 사항을 변경할 경우 적용일자 7 일 전부터 공지하며, “회원”에게 불리한 변경의 경우 적용일자 30 일 전부터 공지합니다.
③ “회사”는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 “회사”의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 “회원”에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제 15조 (“중개수수료”, "기타수수료" 및 사업자 미등록 회원에 대한 "사업소득세율 원천징수")
① "회사"는 "회원"에게 "서비스"를 제공하는 것에 대한 댓가로 중개수수료 및 기타수수료를 수취할 수 있습니다.
② "회사"는 "고객"이 지불한 대금 중 "중개수수료" 및 "기타수수료"를 제외한 금원에 대해서, "회원"에게 지급하는 것을 원칙으로 합니다.
③ “중개수수료”는 "고객"의 평점, "회원"의 "청소력 앱" 사용 빈도 및 횟수 등에 따라, 각 "회원"별로 차등 적용할 수 있으며, 중개수수료의 계산방식 등은 "청소력 앱"의 공지사항 및 "회원"정보 페이지에 공지함으로서 "회원"이 이를 즉각적으로 이해할 수 있도록 하여야 합니다.
④ 전 항의 중개수수료 계산방식 등의 변동이 발생할 경우, “회사”는 이를 전 항에 정한 방식 등을 통해 최소 4주 전에 "회원"에게 이를 고지하여야 할 의무가 있습니다.
⑤ “회사”는 중개 수수료 이외에 카드수수료 등의 실비정산적 수수료를 차감할 수 있으며, 이 또한 ③항에 정한 절차와 방법을 따라야 합니다.
⑥ “회사”는 사업자등록을 하지 않은 "회원"의 경우, 금액 정산을 증빙 또는 회계 처리하기 위해 , 해당 회원에 대한 정산을 사업소득으로 처리하며, 관계법령이 정한 사업소득 관련 세금을 세무당국에 신고, 원천 징수하여 공제 후 지급합니다.
제 16조 (“보험 가입" 및 대금의 정산 방법 )
① "회사"는 "고객"을 위해 "회원"을 대신하여 도난 및 파손에 대한 보험을 가입하고, "고객"이 이를 요청할 경우, 보험가입증서를 고객에게 송부할 의무가 있습니다.
② 전 항의 보험가입을 위해 "회사"는 "고객"이 지불한 대금 중 일부를 보험대금으로 수취하며, 이를 대금에서 제하여 "회원"에게 정산하도록 합니다. 해당 요율에 대해서는 '문자', '유선통화', '앱 푸쉬 알람' 및 '앱 공지사항' 등을 통해 "회원"에게 사전에 고지하여야 하며, "회원"이 이를 승낙하지 않을 경우, 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
③만약, 보험대금의 증감으로 인해 "회원"이 부담하여야 할 보험대금의 현저한 증감이 발생할 경우, 이를 "청소력 앱"의 공지사항 및 "회원"정보 페이지에 공지하고 변경할 수 있습니다.
제 17조 (“고객"의 A/S 요청에 대한 "회원"의 대응 )
① "회원"이 "서비스"를 이용하여 "고객"에게 청소 서비스를 제공한 경우, 만약 "고객"으로부터 A/S 요청을 "회원"이 받게 되면, 이를 반드시 실행하여야 합니다. (단, "회사"가 별도의 A/S팀을 운영하고 "회원"이 A/S 업무를 "회원"과 "회사" 상호간 합의된 금액으로 위탁하는 경우에는 그러하지 아니합니다.)
② "고객"의 A/S 요청에 대해 "회원"과 "고객"이 직접 연락을 하여 시간 약속 등을 잡는 것을 원칙으로 하되, 필요할 경우 "회사"는 이의 중재자 역할을 할 수 있습니다.
③ "A/S"가 완료되어 "고객"이 대금 결제를 승인하기 전까지 "회사"는 "회원"에게 지급하여야 할 대금을 유보할 수 있습니다.
제 18 조 (비즈포인트의 위임규정)
본 장에서 규정하지 않는 내용은 비즈포인트와 관련된 광고상품 이용약관, 공지사항 등에 위임할 수 있으며 그 내용을 “회원”에게 게시하여 쉽게 열람할 수 있도록 합니다.
제 19 조 (비즈포인트 사용방법, 기한)
① 비즈포인트를 통해 광고상품 및 "모바일앱"의 쇼핑몰에서 대금을 결제할 수 있습니다. 필요 시, 정해진 절차에 따라, "회원"의 아이디, 비밀번호, 본인인증 절차 등을 거쳐야 합니다.
② 비즈포인트는 본인(회원 아이디)에 한하여 사용이 가능합니다.
③ 비즈포인트 사용 순서는 만료 기간이 빠른 비즈포인트 부터 사용됩니다.
④ 비즈포인트는 충전일로부터 3년이 경과하는 날까지 이용하지 않을 경우 상법상 소멸시효에 따라 소멸됩니다. 단 비즈머니 소진일 30일 전에 전자우편 및 "모바일앱" 등으로 통지합니다.
⑤ 비즈포인트는 회사로부터 무상으로 지급된 날로부터 유효기간을 명시하여 “회원”에게 개별 고지하며, 유효기간이 만료되거나 사용하면 소멸됩니다.
⑥ 유효기간 만료 통지는 회사에서 정하는 방법에 따라 안내 고지를 합니다(ex, SMS, 카카오 알림톡 등).
⑦ 비즈포인트는 “회사”가 비즈포인트를 단순 착오로 지급(과다지급, 오지급 등)한 경우 “회원”으로부터 되돌려 받을 수 있으며, “회원”의 위법∙부당한 행위로 인해 지급된 경우도 되돌려 받을 수 있습니다.
제2장 게시물 등 정보공유 서비스
제 20 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
① “회사”는 “회원”에게 필요한 다양한 정보를 "청소력 앱"의 공지사항이나 전자우편 또는 기타의 방법으로 “회원”에게 제공할 수 있습니다. 다만, “회원”은 관계 법령에 따른 거래 관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
② “회사”는 마케팅 목적의 정보를 전화, 전자우편, 모사전송기기 등에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 “회원”의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, “회원”의 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 제외됩니다.
③ “회사”는 “서비스”의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전사우편을 수신한 “회원”은 수신거절을 “회사”에게 할 수 있습니다.
④ “이용자”는 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 게시물 또는 기타 정보를 변경, 수정, 제한하는 등의 조치를 취하지 않습니다.
제 21 조 (“게시물”의 저작권)
① “회원”이 “청소력 앱"에 게시한 “게시물”에 저작물이 포함되어 있는 경우 해당 저작물의 저작권은 원저작자에게 귀속됩니다.
② “회원”은 “청소력 앱"에 게시한 “게시물”이 타인의 저작권 등 권리를 침해하지 않도록 주의하여야 하고, 제 3 자가 “게시물”이 자신의 권리를 침해한다며 분쟁을 제기하는 경우 “회원”은 본인의 책임과 비용으로 해당 분쟁을 해결하며 “회사”를 면책하여야 합니다.
③ “회원”이 “청소력 앱"에 게시하는 “게시물”은 “서비스” 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, “회원”은 언제든지 고객센터 또는 “서비스” 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
④ “회사”는 제 3 항 이외의 방법으로 “회원”의 “게시물”을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 “회원”의 동의를 얻어야 합니다.
제 22 조 (“게시물”의 관리)
① “회원”의 “게시물”이 “정보통신망법” 및 “저작권법” 등 관계 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관계 법령이 정한 절차에 따라 해당 “게시물”의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, “회사”는 관계 법령에 따라 조치를 취할 수 있습니다.
② “회사”는 전 항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해 또는 관계 법령 위반소지가 인정될만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관계 법령에 따라 해당 “게시물”에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
③ 본 조에 따른 세부절차는 “정보통신망법” 및 “저작권법”이 규정한 범위 내에서 “회사”가 정한 방법 및 프로세스에 따릅니다.
제 23 조 (권리의 귀속)
① “서비스”의 제공과 관련하여 발생한 저작물 등 일체의 유ㆍ무형 결과물에 대한 저작권 등 지적재산권은 “회사”에 귀속됩니다. 단, “회원”의 “게시물” 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.
② “회원”은 “회사”가 “청소력 앱"을 통해 “회원”에게 제공하는 각 종 통계자료 및 서비스 등에 대한 일체의 내용을 제 3 자에게 제공하거나 외부에 유출할 수 없으며, 수정, 편집, 가공할 수 없습니다.
③ “회사”는 서비스와 관련하여 “회원”에게 “회사”가 정한 이용조건에 따라 계정, “아이디”, 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며 “회원”은 “회사”에 대한 어떠한 권리도 이를 제 3 자에게 양도, 판매, 담보제공 등의 방법으로 처분할 수 없습니다. 만약 이를 어김으로 인해 회사에 물질적 유형적 손해가 발생하고, 회사의 명성 등의 무형적 손해가 발생할 경우 "회원"은 이에 대해 배상의 의무가 있습니다.
④ "회사"는 “회원”이 작성한 "게시물" 등이 저작권법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등을 위반하는 등으로 인해 “회원”이 민·형사상 책임을 지는 것으로부터 면책됩니다.
제3장 청소력몰 서비스
제 24 조 (목적, 적용범위 및 위임 규정)
① 본 장은 “회사”와 청소력몰 서비스를 이용 신청한 자간의 권리와 의무 및 기타 제반사항을 정하는데 적용됩니다.
② 본 장은 “회사”가 운영하는 "청소력 앱"에 탑재된 사이버몰(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 상품 및 서비스 구매 및 사용(이하 통칭하여 “상품”이라 한다)함에에 있어 “몰”과 이용자의 권리∙의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」
③ 본 장에서 규정하지 않는 내용은 청소력몰 서비스 운영정책, 광고서비스 운영원칙, 공지사항 등에 위임할 수 있으며 그 내용을 “회원”에게 게시하여 쉽게 열람할 수 있도록 합니다
제 25 조 (정의)
본 약관 제3장에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
1. “몰”이라 함은 “회사”가 상품, 상품 또는 용역(이하 “상품 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 상품 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2. “이용자”라 함은 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 "상품"을 구매 또는 이용하는 회원을 말합니다.
3. “회원”이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
제 26 조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호․모사전송번호․전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 청소력몰 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회․배송책임․환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “몰”은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 27 조 (상품의 제공 및 변경)
① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 상품 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 상품 또는 용역의 배송
3. 기타 “몰”이 정하는 업무
② “몰”은 상품 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 상품 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 상품 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 상품등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 전자우편주소, 주소 등으로 즉시 통지합니다.
④ 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제 28 조 (구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)
① “몰”이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1. 상품 등의 검색 및 선택
2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료․설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시
5. 상품 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택
② “몰”이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)
③ “몰”이 제3자에게 구매자의 개인정보를 처리할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 처리위탁을 받는 자, 2) 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보처리방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.
제 29 조 (계약의 성립)
① “몰”은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② “몰”의 승낙이 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제 30 조 (지급방법)
“몰”에서 구매한 상품 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
1. 폰 뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 온라인 무통장입금
4. 수령 시 대금지급
5. "비즈포인트" 등 "회원"이 보유한 포인트에 의한 결제
6. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제 31 조 (수신확인 통지/구매신청 변경 및 취소)
① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제34조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제 32 조 (상품 등의 공급)
① “몰”은 이용자와 상품 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 상품 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “몰”이 이미 상품 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “몰”은 이용자가 상품 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② “몰”은 이용자가 구매한 상품에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다.
제 33 조 (환급)
“몰”은 이용자가 구매신청한 상품 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 상품 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제 34 조 (청약철회 등)
① “몰”과 상품등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 상품 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품 등을 공급받거나 상품 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
② 이용자는 상품 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 상품 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 상품 등의 포장을 훼손한 경우
③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제 35 조 (청약철회 등의 효과)
① “몰”은 이용자로부터 상품 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 상품등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 상품 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회 등의 경우 공급받은 상품 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 상품 등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.
④ 이용자가 상품 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제 36 조 (“몰”의 의무)
① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 상품․용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ “몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 제3조의 부당한 표시․광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
제 37 조 (연결”몰”과 피연결”몰” 간의 관계)
① 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “몰”(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결”몰”은 피연결”몰”이 독자적으로 제공하는 상품 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결”몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.
제 38 조 (통신판매중개 서비스 특약)
① “회사”가 제공하는 인터넷사이트(모바일 포함)를 통하여 이용자 간에 상품의 매매가 이루어질 수 있도록 온라인 거래장소를 제공하는 서비스 및 관련 부가서비스(이하 ‘E-Commerce 서비스’ 라 함)의 종류는 아래와 같습니다.
1. 판매 관련 업무지원 서비스
2. 구매 관련 업무지원 서비스
3. 계약체결, 결제 지원 및 결제 대금 보호 서비스
4. 상품검색정보 서비스
5. 기타 전자상거래 관련 서비스
② “회사”는 이용자와 판매업체 간의 자유로운 상품의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이므로 이용자 또는 판매업체를 대리하지 않으며, 회원 사이에 성립된 거래와 관련된 책임과 회원이 제공한 정보에 대한 책임은 해당 회원이 직접 부담하여야 합니다.
③ “회사”는 통신판매중개 서비스를 통하여 이루어지는 이용자와 판매업체 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록 상품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 이용자 또는 판매업체가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체를 보증하지 않습니다.
④ “회사”는 이용자와 판매업체간의 거래의 안전성과 신뢰성을 높이는 도구만을 개발하여 제공합니다. 단, “회사”가 판매하는 직매입 상품의 경우 이용자에 대하여 “회사”는 판매업체의 지위를 갖게 됩니다.
⑤ 이용자는 상품을 구매하기 전에 반드시 판매업체가 사이트 내에 작성한 상품의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실과 손해는 이용자 본인에게 있습니다.
⑥ 이용자는 이 약관과 “회사”가 서비스 화면에서 알리는 내용을 지켜야 하며, 약관과 알리는 내용을 위반하거나 이행하지 않아서 발생하는 모든 손실과 손해에 대해 책임을 집니다.
⑦ “회사”는 판매업체가 등록한 상품의 내용과 거래조건에 대해서 어떠한 보증이나 대리를 하지 않습니다. 따라서 이용자는 스스로 책임지고 상품을 구매해야 합니다.
⑧ 이용자는 구매한 상품에 청약철회의 원인이 발생하면 수령한 상품을 임의로 사용하거나 훼손되도록 방치해서는 안 됩니다. 청약철회 상품의 임의사용이나 상품보관의 미흡으로 상품이 훼손되었을 때에는 그에 합당한 비용을 부담하여야 합니다.
제 39 조 (분쟁해결)
① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치․운영합니다.
② “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제4장 그 밖의 규정 사항
제 40 조 (계약해제, 해지 등)
① “회원”은 언제든지 고객센터를 통하여 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, “회사”는 관계 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
② “회원”이 계약을 해지할 경우, 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 “회사”가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 “회원”의 모든 데이터는 소멸됩니다.
③ “회원”이 계약을 해지하는 경우, “회원”이 작성한 “게시물”은 삭제되지 않습니다. 단, “회사”는 언제든지 계약을 해지한 “회원”의 “게시물”을 삭제할 수 있습니다.
제 41 조 (이용제한 등)
① “회사”는 “회원”이 이 약관의 의무를 위반하거나 “서비스”의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 “서비스” 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
② “회사”는 “주민등록법”을 위반한 명의도용 및 결제도용 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 “서비스” 이용을 통해 획득한 기타 혜택 등도 모두 소멸되며, “회사”는 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
③ “회사”는 “회원”이 계속해서 1 년 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.
④ 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한정책 및 운영정책에서 정하는 바에 의합니다.
⑤ 본 조에 따라 “서비스” 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 “회사”는 “회원”에 대한 통지 규정에 따라 통지합니다.
⑥ “회원”은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 “회사”가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 의의가 정당하다고 “회사”가 인정하는 경우 “회사”는 즉시 “서비스”의 이용을 재개합니다.
제 42 조 (책임제한)
① “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “서비스” 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애에 대하여는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
③ “회사”는 “회원”이 “서비스”와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
④ “회사”는 “회원” 간 또는 “회원”과 제 3 자 상호간에 “서비스”를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
⑤ “회사”는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지않습니다.
제 43 조 (준거법 및 재판관할)
① “회사”와 “회원”간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
② “회사”와 “회원” 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 “회원”의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 “회원”의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.
부칙
1. 본 약관은 2019 년 10 월 01 일부터 시행됩니다.
제 1 조 (목적)
이 약관은 주식회사 빅핸드 (이하 “회사”라 함)이 제공하는 청소력 매니저앱 및 웹사이트의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “서비스” 또는 "매칭 서비스"라 함은 구현되는 단말기(PC, 모바일, 태블릿 PC 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 “회원”이 이용할 수 있는 청소력 사이트 (앱 및 웹사이트를 모두 포함) 관련 다음 각 목의 다양한 서비스를 의미합니다.
가. 게시물 등 정보 공유 서비스
나. 청소력 고객 앱 및 웹을 통한 고객의 견적 요청에 대한 역경매 방식의 견적 입찰 및 매칭 서비스
다. 청소력 고객 앱 및 웹을 통한 고객의 1:1 견적 요청에 대한 견적 입찰 및 매칭 서비스
라. 선택형 광고상품 제공 서비스
마. 청소력 앱 및 웹에 탑재된 온라인(모바일) 몰의 이용 서비스
바. 청소력 앱 및 웹에 탑재된 유튜브 등의 영상 제공 서비스
사. 기타 회사가 정하는 서비스
2. “청소력 앱 및 웹사이트”라 함은 “회사”가 “서비스” 제공을 위하여 운영하는 인터넷홈페이지 (http://www.cleaningpower.co.kr, 이와 연결된 각 개별 인터넷홈페이지 포함) 및 모바일 앱(청소력 manager)를 의미하며 이하 “청소력 앱”이라 통칭 합니다.
3. “회원” 또는 "사업자회원" 이라 함은 회사의 “서비스”에 접속하여 이 약관에 따라 “회사”와 이용계약을 체결하고 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 청소사업자 및 기타 사업자를 말합니다.
4. “고객" 또는 "고객 회원"이라 함은 회사의 "매칭 서비스"를 이용하여, "회원"이 제공하는 청소 서비스를 이용하고, 이에 대한 댓가로 대금을 지급하는 자(개인 또는 법인을 가리지 않음)를 칭합니다.
5. "A/S"라 함은 "회원"이 "고객"에게 제공한 청소 서비스에 대하여 불만족스러울 경우, "회원"이 재방문 등을 통해 청소서비스를 재실행 또는 부족한 부분을 보완하는 행위를 칭합니다.
6. “아이디(ID)”라 함은 “회원”의 식별과 “서비스” 이용을 위하여 “회원”이 정하고 “회사”가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다. 단, “회사”는 이러한 “아이디”를 SNS 계정을 통한 가입절차를 통해 부여할 수 있으며, 이의 경우 “아이디”는 연동된 SNS 계정으로 부여된 “아이디”를 따릅니다.
7. “비밀번호”라 함은 “회원”이 부여받은 “아이디”와 일치되는 “회원”임을 확인하고 비밀보호를 위해 “회원” 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
8. “게시물”이라 함은 “회원”이 서비스를 이용함에 있어 “청소력 앱”의 게시판에 등록하거나 및 “회원”을 홍보하기 위해 “청소력 앱”의 다른 곳에 등록한 부호•문자•음성•음향•화상•동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
9. “비즈포인트”라 함은 “회원”이 구매활동, 이벤트 참여 등에 따라 “회사”로부터 무상으로 적립 또는 지급받는 이벤트성 포인트, 보상금, 페이백 등을 말하며 “비즈머니”와 동일한 용도 및 방법으로 사용되는 지불수단을 말하며, 현금으로 환불되지 않습니다.
제 3 조 (약관의 게시와 개정)
① “회사”는 본 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(“이용자”의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 개인정보관리책임자등을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 “청소력 앱 및 웹사이트”의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 “이용자”가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “회사”는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”)” 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ “회사”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제 1 항 규정에 따라 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 중요한 약관의 개정의 경우에는 개정약관의 적용일자 30일전부터 적용일자까지 공지합니다.
④ “회사”가 전항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 “회원”에게 7일 또는 30 일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 “회원”이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 “회원”이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ "회원"이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 "회사"는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없습니다. 이 경우 “회사”는 “회원”에게 기존 약관을 적용하거나, 개정 약관의 적용의 유예기간을 둘 수 있으며, "회원"은 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, “회사”가 다른 “회원”과의 형평성의 적용 문제 등 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 "회사"는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제 4 조 (이용약관 및 운영정책 등의 해석)
① “회사”가 운영하는 “청소력 앱”에 기본적으로 본 약관이 적용되며, 다양한 개별 서비스(ex. 광고상품, 및 기타 회사가 정하는 서비스 등)에 대해서 별도의 서비스 이용약관 및 운영정책을 둘 수 있습니다.
② 개별 서비스의 제공에 관하여는 해당 이용약관 및 운영정책이 우선하여 적용되며, 이 약관은 개별 이용약관 및 운영정책에 반하지 않는 범위 내에서 개별 서비스에 관하여도 적용됩니다.
③ 개별 서비스들의 구체적인 내용은 개별 서비스 이용약관, 개별 서비스 상의 안내, 공지사항, 고객센터, Q&A 등에서 확인할 수 있으며, 본 운영정책의 일부에 포함되어 적용됩니다.
④ 개별 서비스에 관한 별도 이용약관 및 운영정책 또는 이 약관에서 정하지 아니한 사항이 있거나 이 약관의 해석에 다툼이 있는 경우 대한민국 법률 및 관계 법령이 있는 경우 이에 따르고 그렇지 아니한 경우 상관례에 따릅니다.
제 5 조 (회원가입 및 이용계약 체결)
① 이용계약은 “회원”이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 “약관”의 내용에 동의를 한 다음 “회사”가 정한 절차에 따라 가입신청을 하고, “회사”가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다. “가입신청자”는 “청소력 앱”의 회원 가입 때 본 약관을 승낙하여야만 가입의 승인 처리가 이루어집니다.
② “회사”는 “가입신청자”의 신청에 대하여 “서비스” 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, “회사”는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. “가입신청자”가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 단, “회사”의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
3. 허위의 정보를 기재하거나 “회사”가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
4. “가입신청자”의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
5. 14세 미만 아동 및 19세 미만의 미성년자가 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우
6. 신용정보의 이용과 보호에 관한 법률에 의한 PC통신, 인터넷 서비스의 신용불량자로 등록되어 있는 경우
7. 정보통신윤리위원회에 PC통신, 인터넷 서비스의 불량 이용자로 등록되어 있는 경우
③ 제 1 항에 따른 신청에 있어 “회사”는 “가입신청자”에게 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
④ “회사”는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있어 정상적인 “서비스” 제공이 어렵다고 판단되는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑤ 제 2 항과 제 4 항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, “회사”는 원칙적으로 이를 “가입신청자”에게 알리도록 합니다.
⑥ 이용계약의 성립 시기는 “회사”가 가입완료를 신청절차 상에서 표시하거나, "매니저앱"에서 화면 상 가입완료 통지가 “가입신청자”에게 도달한 시점으로 합니다.
⑦ “회사”는 “회원”에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
제 6 조 (회원탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 “청소력 매니저 앱”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “청소력 매니저 앱”에서는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 단 회사는 회원이 회원탈퇴 하기 전에 회원탈퇴 페이지 안내를 통해 관련 절차를 고지할 수 있습니다. 회원 탈퇴의 방법은 “청소력 앱” 상의 회원탈퇴 메뉴 또는 고객센터를 통한 “유선전화”를 원칙으로 합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “회사”는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. “청소력 앱”을 이용하여 구입한 상품 등의 대금, 기타 “청소력 앱” 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 “청소력 앱” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. “청소력 앱”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
5. 고객과의 서비스 제공 약속을 무단으로 어기거나, 고객에게 허위의 정보를 기재한 경우
6. 고객의 물품, 금품 등을 분실, 파손, 도난하는 등의 범죄행위를 하는 경우
7. 회사가 “회원” 자격을 제한∙정지 시킨 후, 새롭게 회원 가입을 신청하는 경우
8. “회원”의 아이디 등 본 약관에 정하진 “회원”의 권리 및 의무를 “회사”의 사전 승인을 받지 않고 양도, 양수 및 대여하는 행위
9. "회원"이 운영하는 사이트 또는 단체 등에 "고객" 또는 청소매니저 등의 다른 "회원"을 모집할 목적으로 서비스 이용 요청 정보를 등록하고, 해당 "고객" 또는 "회원"의 정보를 수집하는 행위
③ 회사가 회원 자격을 제한∙정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제 7 조(회원정보의 변경)
① “회원”은 회원정보 관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 회원정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디, 사업자등록번호 등은 수정이 불가능합니다.
② “회원”은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인 또는 모바일로 수정을 하거나 전자우편 등 기타 방법으로 “회사”에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
③ 사업자등록번호를 기재하여 가입한 “회원”은 휴업 또는 폐업 상태가 되었을 경우 “회사”가 정하는 절차에 따라 “회사”에 정보 수정을 요청하여야 합니다.
④ 제 2 항, 제 3 항의 변경사항을 “회사”에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 “회사”는 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 이상 책임지지 않습니다.
제 8 조 (개인정보보호 의무)
① “회사”는 “정보통신망법” 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 “회원”의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
② 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계 법령 및 “회사”의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만 “회사”의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 “회사”의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
제 9 조 (“회원”의 “아이디”와 “비밀번호”의 관리에 대한 의무)
① 생성된 “회원”의 “아이디”와 “비밀번호”에 관한 관리책임은 “회원”에게 있으며, 이를 제 3 자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
② “회사”는 “회원”의 “아이디”가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나, “회사” 및 “회사”의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 “아이디”의 이용을 제한할 수 있습니다.
③ “회원”은 “아이디” 및 “비밀번호”가 도용되거나 제 3 자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 “회사”에 통지하고 “회사”의 안내에 따라야 합니다.
④ 제 3 항의 경우에 해당 “회원”이 “회사”에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 “회사”의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 “회사”는 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 이상 책임지지 않습니다.
제 10 조(“회원”에 대한 통지)
① “회사”가 “회원”에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 “회원”이 제공한 전자우편주소, (휴대)전화번호, 주소, “서비스” 로그인 시 동의창, “모바일앱”의 공지사항 게시판, “청소력 앱”의 푸쉬 메시지 등의 수단으로 할 수 있습니다.
② “회사”는 “회원” 전체에 대한 통지의 경우 7 일 이상 “회사” 또는 “모바일앱”의 게시판에 게시함으로써 제 1 항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
③ “회원”은 “회사”에 실제로 연락이 가능한 전자우편, (휴대)전화번호, 주소 등의 정보를 제공하고 해당 정보들을 최신으로 유지하여야 하며 “회사”의 통지를 확인하여야 합니다.
제 11 조(“회사”의 의무)
① “회사”는 관계 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 “서비스”를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② “회사”는 “회원”이 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ “회사”는 서비스이용과 관련하여 “회원”으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. “회원”이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 “회원”에게 처리과정 및 결과를 전달할 수 있습니다.
제 12 조 (“회원”의 의무)
① “회원”은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. 타인의 정보도용
3. “회사”가 게시한 정보의 변경
4. “회사”와 기타 제 3 자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
5. “회사” 및 기타 제 3 자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 “청소력 앱”에 공개 또는 게시하는 행위
7. 기타 불법적이거나 부당한 행위
② “회원”은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 “서비스”와 관련하여 “회사”가 공지한 주의사항, “회사”가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 “회사”의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
제 13 조 (“서비스”의 제공 등)
① “서비스”는 연중무휴, 1 일 24 시간 제공함을 원칙으로 합니다.
② 전항에도 불구하고 “회사”는 “서비스”를 일정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다.
③ “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 장애, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 “서비스”의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 제 10 조 [“회원”에 대한 통지]에 정한 방법으로 “회원”에게 통지합니다. 다만, “회사”가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
④ “회사”는 제 3 항에 따른 “서비스” 제공 중단으로 발생한 “회원”의 손해에 대하여 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ “회사”는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기정검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
제 14 조 (“서비스”의 변경)
① “회사”는 안정적인 “서비스” 제공을 위한 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 “서비스”를 변경할 수 있습니다.
② “서비스”의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 서비스 초기화면에 게시합니다. 단, “회원”의 권리나 의무 및 “서비스” 이용과 관련되는 실질적인 사항을 변경할 경우 적용일자 7 일 전부터 공지하며, “회원”에게 불리한 변경의 경우 적용일자 30 일 전부터 공지합니다.
③ “회사”는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 “회사”의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 “회원”에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제 15조 (“중개수수료”, "기타수수료" 및 사업자 미등록 회원에 대한 "사업소득세율 원천징수")
① "회사"는 "회원"에게 "서비스"를 제공하는 것에 대한 댓가로 중개수수료 및 기타수수료를 수취할 수 있습니다.
② "회사"는 "고객"이 지불한 대금 중 "중개수수료" 및 "기타수수료"를 제외한 금원에 대해서, "회원"에게 지급하는 것을 원칙으로 합니다.
③ “중개수수료”는 "고객"의 평점, "회원"의 "청소력 앱" 사용 빈도 및 횟수 등에 따라, 각 "회원"별로 차등 적용할 수 있으며, 중개수수료의 계산방식 등은 "청소력 앱"의 공지사항 및 "회원"정보 페이지에 공지함으로서 "회원"이 이를 즉각적으로 이해할 수 있도록 하여야 합니다.
④ 전 항의 중개수수료 계산방식 등의 변동이 발생할 경우, “회사”는 이를 전 항에 정한 방식 등을 통해 최소 4주 전에 "회원"에게 이를 고지하여야 할 의무가 있습니다.
⑤ “회사”는 중개 수수료 이외에 카드수수료 등의 실비정산적 수수료를 차감할 수 있으며, 이 또한 ③항에 정한 절차와 방법을 따라야 합니다.
⑥ “회사”는 사업자등록을 하지 않은 "회원"의 경우, 금액 정산을 증빙 또는 회계 처리하기 위해 , 해당 회원에 대한 정산을 사업소득으로 처리하며, 관계법령이 정한 사업소득 관련 세금을 세무당국에 신고, 원천 징수하여 공제 후 지급합니다.
제 16조 (“보험 가입" 및 대금의 정산 방법 )
① "회사"는 "고객"을 위해 "회원"을 대신하여 도난 및 파손에 대한 보험을 가입하고, "고객"이 이를 요청할 경우, 보험가입증서를 고객에게 송부할 의무가 있습니다.
② 전 항의 보험가입을 위해 "회사"는 "고객"이 지불한 대금 중 일부를 보험대금으로 수취하며, 이를 대금에서 제하여 "회원"에게 정산하도록 합니다. 해당 요율에 대해서는 '문자', '유선통화', '앱 푸쉬 알람' 및 '앱 공지사항' 등을 통해 "회원"에게 사전에 고지하여야 하며, "회원"이 이를 승낙하지 않을 경우, 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
③만약, 보험대금의 증감으로 인해 "회원"이 부담하여야 할 보험대금의 현저한 증감이 발생할 경우, 이를 "청소력 앱"의 공지사항 및 "회원"정보 페이지에 공지하고 변경할 수 있습니다.
제 17조 (“고객"의 A/S 요청에 대한 "회원"의 대응 )
① "회원"이 "서비스"를 이용하여 "고객"에게 청소 서비스를 제공한 경우, 만약 "고객"으로부터 A/S 요청을 "회원"이 받게 되면, 이를 반드시 실행하여야 합니다. (단, "회사"가 별도의 A/S팀을 운영하고 "회원"이 A/S 업무를 "회원"과 "회사" 상호간 합의된 금액으로 위탁하는 경우에는 그러하지 아니합니다.)
② "고객"의 A/S 요청에 대해 "회원"과 "고객"이 직접 연락을 하여 시간 약속 등을 잡는 것을 원칙으로 하되, 필요할 경우 "회사"는 이의 중재자 역할을 할 수 있습니다.
③ "A/S"가 완료되어 "고객"이 대금 결제를 승인하기 전까지 "회사"는 "회원"에게 지급하여야 할 대금을 유보할 수 있습니다.
제 18 조 (비즈포인트의 위임규정)
본 장에서 규정하지 않는 내용은 비즈포인트와 관련된 광고상품 이용약관, 공지사항 등에 위임할 수 있으며 그 내용을 “회원”에게 게시하여 쉽게 열람할 수 있도록 합니다.
제 19 조 (비즈포인트 사용방법, 기한)
① 비즈포인트를 통해 광고상품 및 "모바일앱"의 쇼핑몰에서 대금을 결제할 수 있습니다. 필요 시, 정해진 절차에 따라, "회원"의 아이디, 비밀번호, 본인인증 절차 등을 거쳐야 합니다.
② 비즈포인트는 본인(회원 아이디)에 한하여 사용이 가능합니다.
③ 비즈포인트 사용 순서는 만료 기간이 빠른 비즈포인트 부터 사용됩니다.
④ 비즈포인트는 충전일로부터 3년이 경과하는 날까지 이용하지 않을 경우 상법상 소멸시효에 따라 소멸됩니다. 단 비즈머니 소진일 30일 전에 전자우편 및 "모바일앱" 등으로 통지합니다.
⑤ 비즈포인트는 회사로부터 무상으로 지급된 날로부터 유효기간을 명시하여 “회원”에게 개별 고지하며, 유효기간이 만료되거나 사용하면 소멸됩니다.
⑥ 유효기간 만료 통지는 회사에서 정하는 방법에 따라 안내 고지를 합니다(ex, SMS, 카카오 알림톡 등).
⑦ 비즈포인트는 “회사”가 비즈포인트를 단순 착오로 지급(과다지급, 오지급 등)한 경우 “회원”으로부터 되돌려 받을 수 있으며, “회원”의 위법∙부당한 행위로 인해 지급된 경우도 되돌려 받을 수 있습니다.
제2장 게시물 등 정보공유 서비스
제 20 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
① “회사”는 “회원”에게 필요한 다양한 정보를 "청소력 앱"의 공지사항이나 전자우편 또는 기타의 방법으로 “회원”에게 제공할 수 있습니다. 다만, “회원”은 관계 법령에 따른 거래 관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
② “회사”는 마케팅 목적의 정보를 전화, 전자우편, 모사전송기기 등에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 “회원”의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, “회원”의 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 제외됩니다.
③ “회사”는 “서비스”의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전사우편을 수신한 “회원”은 수신거절을 “회사”에게 할 수 있습니다.
④ “이용자”는 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 게시물 또는 기타 정보를 변경, 수정, 제한하는 등의 조치를 취하지 않습니다.
제 21 조 (“게시물”의 저작권)
① “회원”이 “청소력 앱"에 게시한 “게시물”에 저작물이 포함되어 있는 경우 해당 저작물의 저작권은 원저작자에게 귀속됩니다.
② “회원”은 “청소력 앱"에 게시한 “게시물”이 타인의 저작권 등 권리를 침해하지 않도록 주의하여야 하고, 제 3 자가 “게시물”이 자신의 권리를 침해한다며 분쟁을 제기하는 경우 “회원”은 본인의 책임과 비용으로 해당 분쟁을 해결하며 “회사”를 면책하여야 합니다.
③ “회원”이 “청소력 앱"에 게시하는 “게시물”은 “서비스” 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, “회원”은 언제든지 고객센터 또는 “서비스” 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
④ “회사”는 제 3 항 이외의 방법으로 “회원”의 “게시물”을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 “회원”의 동의를 얻어야 합니다.
제 22 조 (“게시물”의 관리)
① “회원”의 “게시물”이 “정보통신망법” 및 “저작권법” 등 관계 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관계 법령이 정한 절차에 따라 해당 “게시물”의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, “회사”는 관계 법령에 따라 조치를 취할 수 있습니다.
② “회사”는 전 항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해 또는 관계 법령 위반소지가 인정될만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관계 법령에 따라 해당 “게시물”에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
③ 본 조에 따른 세부절차는 “정보통신망법” 및 “저작권법”이 규정한 범위 내에서 “회사”가 정한 방법 및 프로세스에 따릅니다.
제 23 조 (권리의 귀속)
① “서비스”의 제공과 관련하여 발생한 저작물 등 일체의 유ㆍ무형 결과물에 대한 저작권 등 지적재산권은 “회사”에 귀속됩니다. 단, “회원”의 “게시물” 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.
② “회원”은 “회사”가 “청소력 앱"을 통해 “회원”에게 제공하는 각 종 통계자료 및 서비스 등에 대한 일체의 내용을 제 3 자에게 제공하거나 외부에 유출할 수 없으며, 수정, 편집, 가공할 수 없습니다.
③ “회사”는 서비스와 관련하여 “회원”에게 “회사”가 정한 이용조건에 따라 계정, “아이디”, 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며 “회원”은 “회사”에 대한 어떠한 권리도 이를 제 3 자에게 양도, 판매, 담보제공 등의 방법으로 처분할 수 없습니다. 만약 이를 어김으로 인해 회사에 물질적 유형적 손해가 발생하고, 회사의 명성 등의 무형적 손해가 발생할 경우 "회원"은 이에 대해 배상의 의무가 있습니다.
④ "회사"는 “회원”이 작성한 "게시물" 등이 저작권법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등을 위반하는 등으로 인해 “회원”이 민·형사상 책임을 지는 것으로부터 면책됩니다.
제3장 청소력몰 서비스
제 24 조 (목적, 적용범위 및 위임 규정)
① 본 장은 “회사”와 청소력몰 서비스를 이용 신청한 자간의 권리와 의무 및 기타 제반사항을 정하는데 적용됩니다.
② 본 장은 “회사”가 운영하는 "청소력 앱"에 탑재된 사이버몰(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 상품 및 서비스 구매 및 사용(이하 통칭하여 “상품”이라 한다)함에에 있어 “몰”과 이용자의 권리∙의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」
③ 본 장에서 규정하지 않는 내용은 청소력몰 서비스 운영정책, 광고서비스 운영원칙, 공지사항 등에 위임할 수 있으며 그 내용을 “회원”에게 게시하여 쉽게 열람할 수 있도록 합니다
제 25 조 (정의)
본 약관 제3장에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
1. “몰”이라 함은 “회사”가 상품, 상품 또는 용역(이하 “상품 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 상품 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2. “이용자”라 함은 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 "상품"을 구매 또는 이용하는 회원을 말합니다.
3. “회원”이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
제 26 조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호․모사전송번호․전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 청소력몰 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회․배송책임․환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “몰”은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 27 조 (상품의 제공 및 변경)
① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 상품 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 상품 또는 용역의 배송
3. 기타 “몰”이 정하는 업무
② “몰”은 상품 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 상품 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 상품 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 상품등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 전자우편주소, 주소 등으로 즉시 통지합니다.
④ 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제 28 조 (구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)
① “몰”이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1. 상품 등의 검색 및 선택
2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료․설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시
5. 상품 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택
② “몰”이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)
③ “몰”이 제3자에게 구매자의 개인정보를 처리할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 처리위탁을 받는 자, 2) 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보처리방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.
제 29 조 (계약의 성립)
① “몰”은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② “몰”의 승낙이 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제 30 조 (지급방법)
“몰”에서 구매한 상품 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
1. 폰 뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 온라인 무통장입금
4. 수령 시 대금지급
5. "비즈포인트" 등 "회원"이 보유한 포인트에 의한 결제
6. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제 31 조 (수신확인 통지/구매신청 변경 및 취소)
① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제34조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제 32 조 (상품 등의 공급)
① “몰”은 이용자와 상품 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 상품 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “몰”이 이미 상품 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “몰”은 이용자가 상품 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② “몰”은 이용자가 구매한 상품에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다.
제 33 조 (환급)
“몰”은 이용자가 구매신청한 상품 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 상품 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제 34 조 (청약철회 등)
① “몰”과 상품등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 상품 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품 등을 공급받거나 상품 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
② 이용자는 상품 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 상품 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 상품 등의 포장을 훼손한 경우
③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제 35 조 (청약철회 등의 효과)
① “몰”은 이용자로부터 상품 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 상품등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 상품 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회 등의 경우 공급받은 상품 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 상품 등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.
④ 이용자가 상품 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제 36 조 (“몰”의 의무)
① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 상품․용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ “몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 제3조의 부당한 표시․광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
제 37 조 (연결”몰”과 피연결”몰” 간의 관계)
① 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “몰”(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결”몰”은 피연결”몰”이 독자적으로 제공하는 상품 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결”몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.
제 38 조 (통신판매중개 서비스 특약)
① “회사”가 제공하는 인터넷사이트(모바일 포함)를 통하여 이용자 간에 상품의 매매가 이루어질 수 있도록 온라인 거래장소를 제공하는 서비스 및 관련 부가서비스(이하 ‘E-Commerce 서비스’ 라 함)의 종류는 아래와 같습니다.
1. 판매 관련 업무지원 서비스
2. 구매 관련 업무지원 서비스
3. 계약체결, 결제 지원 및 결제 대금 보호 서비스
4. 상품검색정보 서비스
5. 기타 전자상거래 관련 서비스
② “회사”는 이용자와 판매업체 간의 자유로운 상품의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이므로 이용자 또는 판매업체를 대리하지 않으며, 회원 사이에 성립된 거래와 관련된 책임과 회원이 제공한 정보에 대한 책임은 해당 회원이 직접 부담하여야 합니다.
③ “회사”는 통신판매중개 서비스를 통하여 이루어지는 이용자와 판매업체 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록 상품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 이용자 또는 판매업체가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체를 보증하지 않습니다.
④ “회사”는 이용자와 판매업체간의 거래의 안전성과 신뢰성을 높이는 도구만을 개발하여 제공합니다. 단, “회사”가 판매하는 직매입 상품의 경우 이용자에 대하여 “회사”는 판매업체의 지위를 갖게 됩니다.
⑤ 이용자는 상품을 구매하기 전에 반드시 판매업체가 사이트 내에 작성한 상품의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실과 손해는 이용자 본인에게 있습니다.
⑥ 이용자는 이 약관과 “회사”가 서비스 화면에서 알리는 내용을 지켜야 하며, 약관과 알리는 내용을 위반하거나 이행하지 않아서 발생하는 모든 손실과 손해에 대해 책임을 집니다.
⑦ “회사”는 판매업체가 등록한 상품의 내용과 거래조건에 대해서 어떠한 보증이나 대리를 하지 않습니다. 따라서 이용자는 스스로 책임지고 상품을 구매해야 합니다.
⑧ 이용자는 구매한 상품에 청약철회의 원인이 발생하면 수령한 상품을 임의로 사용하거나 훼손되도록 방치해서는 안 됩니다. 청약철회 상품의 임의사용이나 상품보관의 미흡으로 상품이 훼손되었을 때에는 그에 합당한 비용을 부담하여야 합니다.
제 39 조 (분쟁해결)
① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치․운영합니다.
② “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제4장 그 밖의 규정 사항
제 40 조 (계약해제, 해지 등)
① “회원”은 언제든지 고객센터를 통하여 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, “회사”는 관계 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
② “회원”이 계약을 해지할 경우, 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 “회사”가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 “회원”의 모든 데이터는 소멸됩니다.
③ “회원”이 계약을 해지하는 경우, “회원”이 작성한 “게시물”은 삭제되지 않습니다. 단, “회사”는 언제든지 계약을 해지한 “회원”의 “게시물”을 삭제할 수 있습니다.
제 41 조 (이용제한 등)
① “회사”는 “회원”이 이 약관의 의무를 위반하거나 “서비스”의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 “서비스” 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
② “회사”는 “주민등록법”을 위반한 명의도용 및 결제도용 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 “서비스” 이용을 통해 획득한 기타 혜택 등도 모두 소멸되며, “회사”는 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
③ “회사”는 “회원”이 계속해서 1 년 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.
④ 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한정책 및 운영정책에서 정하는 바에 의합니다.
⑤ 본 조에 따라 “서비스” 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 “회사”는 “회원”에 대한 통지 규정에 따라 통지합니다.
⑥ “회원”은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 “회사”가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 의의가 정당하다고 “회사”가 인정하는 경우 “회사”는 즉시 “서비스”의 이용을 재개합니다.
제 42 조 (책임제한)
① “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “서비스” 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애에 대하여는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
③ “회사”는 “회원”이 “서비스”와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
④ “회사”는 “회원” 간 또는 “회원”과 제 3 자 상호간에 “서비스”를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
⑤ “회사”는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지않습니다.
제 43 조 (준거법 및 재판관할)
① “회사”와 “회원”간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
② “회사”와 “회원” 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 “회원”의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 “회원”의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.
부칙
1. 본 약관은 2019 년 10 월 01 일부터 시행됩니다.
개인정보처리방침
제1조(목적)
주식회사 빅핸드(이하 ‘회사'라고 함)는 회사가 제공하고자 하는 서비스(이하 ‘회사 서비스’)를 이용하는 개인 또는 사업자(이하 ‘이용자’, ‘개인’ 또는 ‘사업자’)의 정보(이하 ‘개인정보’)를 보호하기 위해, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 '정보통신망법') 등 관련 법령을 준수하고, 서비스 이용자의 개인정보 보호 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침(이하 ‘본 방침’)을 수립합니다.
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개인정보 관련 법령 및 본 방침에 따라 회사는 이용자의 개인정보를 수집할 수 있으며 수집된 개인정보는 개인의 동의가 있는 경우에 한해 제3자에게 제공될 수 있습니다. 단, 법령의 규정 등에 의해 적법하게 강제되는 경우 회사는 수집한 이용자의 개인정보를 사전에 개인의 동의 없이 제3자에게 제공할 수도 있습니다.
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2. 유출 등이 발생한 시점
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제17조(회사의 개인정보보호책임자 지정)
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
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부칙
제1조 본 방침은 2019. 10. 1.부터 시행됩니다.
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제13조(개인정보의 보유 및 이용기간)
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제16조(개인정보 유출 등에 대한 조치의 예외)
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